Office Professional Plus 2016 über HUP - Kein Key im Bestellverlauf

DanielSchellhase · 17. Dezember 2020

Hallo Zusammen,

Heute erschien auf meinem privaten Rechner ein Update für die gesamte office Suite. Nach dem Update erhielt ich einen Fehlercode, dass die Anwendung nicht gestartet werden kann.

Die Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden 0xc0000142"

Im Anschluß habe ich Office Reparieren lassen über "Programme" / "Ändern".

Dadurch wurde office neu installiert.

Nun will die Office Suite den Produktkey haben. Im Bestellverlauf meines Accounts taucht dieser nicht auf.

Was kann ich tun?

Ich bin immer noch bei meinem Arbeitgeber angestellt. Daran kann es dementsprechend nicht liegen.

Die Email mit der Bestellbestätigung habe ich auch noch.

Habe alle Support-möglichkeiten online, Telefon ausgeschöpft und kann mit keinem "Menschen" sprechen.

Oder habe ich etwas übersehen?

Viele Grüße

Barbara-462

Hallo Thomas,

danke für die rasche Nachricht. Über meinen Arbeitgeber hatte ich im Microsoft HUP das Office Professional 2013 im April 2014 gekauft und 3 x auf meine Rechner geladen. Jetzt hatte ich mir für extra Geld noch eine DVD liefern lassen, um das Office 2016 Professional
Plus auf dem neuen Rechner installieren zu können. Den erforderlichen Key sollte ich im Bestellverlauf finden, aber dort steht, dass er abgelaufen ist. Was nun?

Freundliche Grüße, Barbara

ClaudiaRoth

Hallo Thomas

also erworben habe ich Professional Plus 2016 über mein Arbeitgeber via Internet von Microsoft Hup. Ich konnte zwar das Office downloaden, aber im Bestellverlauf steht:

"

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten,
wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice.

In meiner Verzweiflung, da ich bei diesem Kundenservice nix gefunden habe, habe ich dann anschliessend auch noch die CD gekauft und siehe da.. die funktioniert mit dem selben Product Key, den ich ja nicht sehen kann, weil angeblich abgelaufen. Es ist zum
Verzweifeln!!!!! Wie komm ich an den Product Key?

Hiiiiilfeeee!!!

herbert0803

Hallo Thomas,

ich bin noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt wo Microsoft Office 2016 Professional Plus bezogen wurde und der Arbeitgeber verfügt auch weiter über eine gültige Microsoft Software
Assurance.

Der Produkt-Key wurde nach Start eines Office-Programmes gefordert, weil angeblich die Office Version nicht aktiviert ist.

Die Aktivierung hat nach dem neuesten Update für Office funktioniert.

Den Aktivierungscode hatte ich zufällig ausgedruckt.

Warum ist der Produktschlüssel für dieses Produkt in meinem Bestellverlauf nicht mehr verfügbar??

Meldung im Bestellverlauf:Bestellnummer: CNL477127350

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar.

LG Herbert

ThomasLST

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht, wende dich an den Microsoft Home Use Program Kundendienst.

Rufe den Microsoft Home Use Program Kundendienst unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und frage nach dem Produkt-Key.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Tornos

Hallo,

ich habe die Software online bei Microsoft bestellt.

Es handelt sich um Office Professional Plus 2016.

Den Key soll man Online unter dem Bestellverlauf einsehen können.Wenn ich den Verlauf einsehe, kann ich nur den Preis/ Adresse und solche Dinge sehen.

Für Ihre Hilfe schon mal Vielen Dank!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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