Office ProfessionalPlus HUP

lueyx · 12. Juli 2020

ich musst, auch auf Empfehlung von Microsoft, mein Windows 10 neu installieren .

Ich habe Office Professional Plus HUP mit 1 TB OneDrive Volumen.

Ich habe alle meine Daten in One Drive kopiert, bzw. die noch nicht dort gespeicherten Bilder, Daten usw. dort aktualisiert, Volumen OneDrive ca. 675 GB

Nach der Neuinstallation habe ich auch Office mit meiner SicherungsCD und meinem Code neu installiert.

Nun habe ich seit bald drei Wochen 5 GB OneDrive Volumen, alle Daten, Musik, und fast alle Bilder fehlen.

alle meine Anfragen, Erklärungen und die Bitte das Volumen doch wieder auf 1 TB heraufzusetzen

laufen ins Leere. Bei den Telefonaten mit dem Microsoft Service konnte mir niemand helfen, OndeDrive ist für Anmeldung nicht zuständig, das Problem

ist nicht bekannt, das Volumen kann nicht gefunden werden. ? k e i n e r kennt sich aus ?

Ich habe vor ca. 4 Jahren meinen PC neu gekauft, damals gab es das gleich Problem, nur damals reichte ein Telefonat mit dem Service, das Volumen wurde angepasst und alle Daten waren wieder da.

Da ich seit zwei Wochen keine Antwort erhalte vom OneDrive Service : Wer ist bei Microsoft für dieses Problem zuständig, wer ist der richtige Ansprechpartner für HUP.

wie installiere ich Office neu so, dass ich nicht diesen Ärger habe und vor allem wo sind meine Daten !!

vielen Dank

Arian_978

Mhh allso in office steht die telefonische aktivierung wird für dieses Produkt nicht mehr unbterstützte.

Thomas Löwe

Hallo Arian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Installiere Microsoft Office 2013 Professional Plus neu. Die Quelle zum Herunterladen der Installationsdatei von Microsoft Office 2013 Professional Plus teilt dir gerne dein Verkäufer mit.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Franca_S

Hallo Arian,

wenn es sich um Office Professional Plus handelt dann
kontaktiere bitte den Support hier.

Wenn es um eine einzelne Lizenz von Office 2013 geht dann kann die Lizenz auf nur einem Computer installiert werden d.h du kannst Office auf dem neuen Gerät installieren und von dem ursprünglichen Gerät löschst du die Office-Version. Dazu kannst du folgendes
machen:

Wenn du Office noch nicht auf dem neuen Gerät installiert hast, dann folge mal den Schritten hier in der Anleitung "Herunterladen
und Installieren von Office 365..."
dann wähle die
telefonische Aktivierung aus
anschließend
deinstalliere Office von deinem ursprünglichen Computer

Falls du Probleme bei der Aktivierung hast dann schau' mal hier unter "Behandeln
von Fehlern bei der Aktivierung oder Kontaktieren des Supports"

Melde dich, falls du weitere Fragen hast.

Beste Grüße

Franca

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Wurde eine Testversion von Microsoft Office 2013 Professional Plus installiert oder bereits eine Lizenz erworben?

Im Normalfall erfolgt die Installation für alle Benutzer auf dem Rechner.

Wahrscheinlich kann eine Neuinstallation das Problem lösen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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