Office Programme können nicht gestartet werden

Rolf Dieter 07 · 9. Januar 2017

Ich habe Office 365 Home installiert und beim Versuch eines der Programme zu starten wird angezeigt:

"Das Programm kann nicht gestartet werden da

api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

auf dem Computer fehlt.

Installieren Sie das Programm erneut, um das Problem zu beheben."

Eine Neuinstallation,

dann

eine Deinstallation der vorinstallieren Testversion von Office 2007

und von Office 365 Home,

ein Neustart,

eine erneute Installation

haben zu keinem anderen Ergebnis geführt.

Was kann ich machen?

Vielen Dank

Rolf

Thomas Löwe

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte installiere das Update für universelle C RunTime in Windows:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2999226

Können die Office-Programme anschließend fehlerfrei gestartet werden?

Rolf Dieter 07

Hallo Thomas,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Deine Hinweise waren sehr gut und nun

arbeitet Office 365 auf meinem PC mit allen

Programmen einwandfrei.

Also, noch einmal DANKE!

MfG

Rolf-Dieter Lange

Thomas Löwe

Hallo Rolf-Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Rolf-Dieter,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Rolf Dieter 07

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte installiere das Update für universelle C RunTime in Windows:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2999226

Können die Office-Programme anschließend fehlerfrei gestartet werden?

Guten Tag Herr Löwe,

ich habe das Update installiert.

Alle Programme starten, man kann ein paar Minuten damit arbeiten

und dann fahren sie fest und das jeweilige Programm bricht ab und schließt sich.

MfG

Rolf-Dieter Lange

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