Office Programme lassen sich nicht aktivieren

Lukas_2215 · 12. Januar 2021

Hallo zusammen,

ich habe heute meinen Microsoft-Account von einer veralteten E-Mail-Adresse auf eine aktuelle umgestellt. Nun habe ich das Problem, dass ich mich in den einzelnen installierten Office-Programm nicht mehr anmelden kann. Nach Eingabe des Passwortes wird der Vorgang mit "Sie benötigen dazu eine Internetverbindung..." und dem Fehlercode 0x800704cf abgebrochen.

Ich habe bereits recherchiert, jedoch bisher nichts passendes zu meinem Problem gefunden. Hatte schon mal jemand dieses Problem im Zusammenhang mit der Mail-Adressenänderung oder hat sonstigen Rat?

Im Browser kann ich mich problemlos bei meinem Microsoft-Account anmelden.

Thomas Löwe

Hallo Martina,

ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort deine Lizenz zu Microsoft Office 2016 angezeigt?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 einem Microsoft Konto zugeordnet?

Thomas Löwe

Hallo Brigitte,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional oder Microsoft Office 2013 Professional Plus
erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Welche Meldung wurde bei der Aktivierung via Telefon und Internet ausgegeben (Wortlaut)?

Bernard_Par

Hallo Martina,

Ehrlich ist mir der Zusammenhang, in dem du das Problem erhältst, im Moment nicht ganz klar - kannst du dieses bitte etwas genauer beschreiben?

Kannst du Windows oder Office nicht aktivieren?

Welche Version/Build verwendest du?

Wo kannst du nicht mit deinem Email-Acount und Passwort einloggen?

Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie?

Schau mal diesen Artikel. Vielleicht wird er hilfreich.

Aktivieren
von Office 365, Office 2016 oder Office 2013 mithilfe des Aktivierungs-Assistenten

Wenn das Problem betrifft Windows, siehe bitte
diesen Artikel

Lass mich bitte wissen ob es geholfen hat.

MfG.

Bernard

G.O.Tuhls

Es wäre schön, wenn Du bei Deinen Angaben etwas konkreter würdest. Immerhin suchst Du hier Unterstützung.

Also: Wie versuchst Du Word zu starten und wie versuchst Du ein Dokument zu öffnen? Welche Meldungen erhältst Du?

Sind die Dateien im angesteuerten Ordner vorhanden?

Gruß

G.O.

Hi,

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