Office-Programme laufen nicht unter Android 7.1.1

Herald50 · 7. Februar 2018

Folgendes Problem:

Office Programme (ich nutze eigentlich nur Excel, probeweise wurde auch Word geladen) laufen nicht mehr auf meinem Tablett Lenovo/Medion P10602, (P1060X), Android Version 7.1.1

Nach dem Kauf des Geräts wurde Excel installiert, lief einwandfrei, auch die Synchronisierung OneDrive mit meinem PC war ohne Probleme.

Seit einem (mutmaßlichen) Microsoft update wird beim Antippen des Excel/Word-Symbols der Bildschirm wie gewohnt grün (als Laie würde ich sagen, der Ladevorgang beginnt). Dann erscheint eine (System-?)Meldung: "Excel wurde beendet". Oder auch "Excel wird wiederholt beendet".

Ich habe Excel und Word schon deinstalliert, dann wieder, wie, auch von Microsoft, vorgeschrieben , über Google Play Store erneut aufgespielt. Das selbe Procedere. Für hilfreiche Hinweise wäre ich sehr dankbar.

Herald50

Thomas Löwe

Hallo Herald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich konnte den Fehler unter Android (R) 7.1.1 nicht repoduzieren. Excel Mobile und Word Mobile starteten fehlerfrei. Es wurden jeweils die aktuellen Versionen der beiden Apps verwendet.

Wende dich noch einmal an den Microsoft Support.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Herald50

Hallo Thomas Löwe,

ich hatte hoffnungsvoll den Support-Link angeklickt. Naja, ich durfte ja wählen. Chat, Telefon. Bei Telefon kam erstmal KEINE Telefonnummer. Na gut. gehe ich auf Chat. Hat auch geklappt (09:05h). Habe von dort auch die Anrufnummer erhalten.Das war Klasse.
Fünf mal die einzelnen Resourcen anklicken (wählen Sie bitte die 1 wenn... , die 2 wenn, etc), dabei war MEINE Problematik eigentlich nicht dabei. Dann kam eine Verbindung mit einer asiatischen Stimme, (ich hatte leichte Versteh-Probleme) die mit meinem Problem
nichts anzufangen wusste, hat mich aber gerne weiterverbunden. Jetzt kam eine slawisch-deutsch-sprechende Dame, die mein Anliegen zuerst nicht verstanden hat, lag wohl auch an der absolut schlechten Telefonverbindung, aber immerhin wollte Sie meine Angaben
prüfen......(ca.3Minuten) Sie hat mein Schreiben (ihre Aussage) im Support gefunden und halbwegs verstanden , wo mein Problem liegt, und hat mir eine Spitzenempfehlung gegeben : "www.android-hilfe.de". Das wäre ein Android Problem. Nur, das Excel lief auf
meinem Android 7.1.1 , bis ein Update von Microsoft kam. Mein Android war unverändert. und der Hinweis auf diese "Android-Hilfe " war wohl ein.... (ich möchte das Fäkalwort nicht schreiben).

Ergo: Wenn ich von IhrerSeite (Microsoft) keine Hilfe, oder eine Lösung des Problems erfahre, werde ich zwangsläufig,sehr ungern, die Google-Variante benutzen. Die läßt sich wohl auch mit OneDrive verbinden..hoffe ich.

Eventuell erhalte ich von Ihnen doch noch eine bessere Lösung, als die Android-Unwissenheit Ihrer Telefonmitarbeiter. Ich spreche diesen Damen (ich hatte nur weibliche Gesprächspartner) nicht ihre Fachkomptenz ab, nur von Office für Android hatte keine von
denen eine Ahnung

Thomas Löwe

Hallo Herald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/tech-services

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Schübi

Hallo,

Habe die gleichen Probleme.

Bei meinem HTC U11 kann ich seit dem Update auf Android 7.1.1 kein Office App mehr öffnen!

Habe alles mögliche versucht, ohne Erfolg.

Hoffe, dass dieses Problem mit dem nächsten Update behoben wird.

Martin Radel

Hallo,

haben hier das selbe Prroblem mit einem Sony Xperia und Android 7.1.1

Verschiedenes wurde bereits versucht:

.) App Cache und -Dateien löschen

.) Apps deinstallieren und erneut installieren

Leider kin Erfolg.

Sind auch gespannt, ob's dafür eine Lösung gibt und wie die aussieht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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