Office Prozesse schließen sich nicht und führen nach Neustart zu Öffnung des Programms

TheNoob2001 · 5. Juni 2019

Hallo Community,

auf meinem Surface Book 2 tritt bei der Nutzung von Office 365 folgendes Problem auf:

Wenn ich z.B. Excel schließe, verschwindet im Taskmanager nicht der vollständige Prozess. Irgendetwas belastet immer noch den RAM (ca. 70 MB). Wenn man mehrere Dateien offen hatte, können sich auch mehrere solcher Prozesse nach dem Schließen bilden.

Wenn man nun den Computer herunterfährt und dann erneut startet, so öffnet sich z.B. Excel wieder. Wenn man allerdings diese Prozesse manuell beendet, geschieht das nicht. Das gleiche Problem tritt auch bei Word und Publisher auf.

Ich habe bereits die Reparatur des Produkts über die Systemsteuerung gestartet, aber das hat leider nichts gebracht. Auch im Autostart sind die Programme natürlich nicht.

Daher würde ich mich sehr über eine Lösung freuen.

Mit freundlichen Grüßen

TheNoob2001

TheNoob2001

Vielen Dank! Das hat das Problem gelöst!

Sergey Mehov

Hallo TheNoob2001.

Dies ist ein alter Fehler und wir haben noch keinen offiziellen Patch, um den Fehler zu beheben.

Sie können hier schauen (Englisches Forum) -
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo.... Schauen Kommentare und Empfehlungen von Train-Matt.

Mgf,

Sergey

Georgi365

Nach dem Schließen von Excel oder Word blieb je Datei ein Prozess im Taskmanager erhalten.

Nach dem Herunterfahren und einem Neustart (auch am nächsten Tag) wurden dann ein oder mehrere Excel- oder Word-Fenster automatisch gestartet.

Nach Änderungen in den Einstellungen des Kontodatenschutzes (Konto | Office-Benutzerinformationen) funktioniert alles wieder bestens. Das Schließen geht wieder zügig ohne eine Verzögerung und beim Neustart gibt es keine automatischen Excel- oder Word-Starts
mehr.

Hier meine Einstellungen:

o Optionale Diagnosedaten, Haken raus bei "Zusätzliche Diagnose- und Verwendungsdaten an Microsoft senden"

o Erfahrungen, die Ihren Inhalt analysieren, Haken raus bei "Office soll Ihre Inhalte analysieren, um Ihnen Verbesserungen bereitzustellen"

o Erfahrungen, die Onlineinhalte herunterladen, Haken raus bei "Office soll Onlineinhalte herunterladen"

o Alle verbundenen Erfahrungen, Haken raus bei "Verbundene Erfahrungen aktivieren"

Ich weiß aber nicht, ob alle diese Einstellungen abgewählt werden müssen!

Heeedwig

Hallo und vielen Dank erstmal,

ich habe keines der beiden Programme und konnte daher auch keines deinstallieren.

Eine Öffnung eines Programmes im abgesicherten Modus half leider auch nicht weiter.

Dann habe ich die dritte Lösungsmöglichkeit versucht und den Eintrag wie vorgegeben geändert. Leider funktionieren auch nach dem Neustart nach wie vor weder Outlook, noch Word...

Hast du noch eine Idee?

LG

citrus7

Falls du doppelte Einträge gelöscht hast, musst du einen Neustart durchführen. Aber so wie ich dich verstanden habe, liegt es nicht an falschen oder doppelten Einträgen im Fonts Ordner.

Sehr seltsam, dass es nur in Word nicht funktioniert.

Ein anderer Vorschlag. Möglicherweise wurde die Schriftart in Word nicht geladen.

1) Kopiere die Schriftart in einen beliebigen Ordner

2) Lösche die Schriftart aus dem Fonts Ordner und führe einen Neustart aus. Öffne Word und schließe Word wieder.

3) Kopiere die Schriftart wieder in den Ordner (und achte darauf dass alle Office-Programme geschlossen sind). Führe wieder einen Neustart aus.

4) Öffne Word und suche unter den Schriftarten, ob diese Schriftart nun geladen wurde.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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