Office Schulkonto gesperrt

AnniKru · 3. Juli 2017

Hallo Zusammen,

ich nutze bereits seit 2 Jahren Office 365 Professional Pro für Studenten. Jedoch habe ich seit einigen Tagen das Problem, dass mir beim Versuch mich mit dem Konto anzumelden angezeigt wird, dass mein Konto gesperrt wurde und ich mich bitte an den Support wenden solle. Das habe ich auch versucht zu tun. Jedoch wurde mir dort gesagt man könnte mir nicht weiterhelfen. Ich habe auch gerade gesehen, dass meine Lizenz seit dem 22. Juni abgelaufen ist. Ich kann jedoch alle Funktionen nutzen. Kann es sein das mein Konto gesperrt wurde, weil meine Lizenz abgelaufen ist?

Und wenn nicht an wen muss ich mich melden, damit es wieder entsperrt wird?

Vielen Dank für die Hilfe und liebe Grüße

Holger Schulz

Hallo,

Du musst Dich an die Bildungseinrichtung wenden, bei der Du das Nutzerkonto hast.

Viele Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Leider muß ich Dir mitteilen das das wir hier keine Passwörter zurücksetzen können.
 Wir haben auch keinen Zugriff auf das Admin Center oder Authenticator.
 Es bedarf einer Serviceanfrage.
 Dabei können wir Dir hier helfen oder ein Admin in der Firma kann Dein Passwort zurücksetzen-
 Um eine Serviceanfrage zu öffnen brauchen wir einige Informationen.
 Ich werde Dir eine private Nachricht schicken
 Hier findest Du Informationen zu privaten Nachrichten und wie man sie findet und beantwortet.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business SupportGuten Morgen,

Alexandar Petrov

Hallo Sophie,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bitte wende dich an den für bwedu.de Konten beauftragten Dienstleister DrVis per E-Mail an officesupport (at) drvis.de.

Weitere Informationen findest du
hier.

Eine ähnliche Angelegenheit wurde bereits
hier diskutiert.

Bedanke mich für das Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Sophie,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte meine private Nachricht beantworten und deine Office 365 Benutzer-ID mitteilen, sodass ich im System nachprüfen kann?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Hast Du Dich versucht anzumelden?

Bei welche Bildungseinrichtung erhälst Du den Zugriff?

Hast Du Dich mit Deiner Schule in Verbindung gesetzt?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Agent

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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