Office und Mc Afee inklusive

Franz Fromwald · 20. September 2017

Liebes Team,

Ich habe seit gestern Schwierigkeiten mit dem Einstieg in die Verlängerung meines Office 365. Habe beim MediaMarkt

eine Paket mit Office 365 und McAfee um79,- Euro gekauft und zig mal probiert jedoch das Microsoft nimmt meine Karte leider nicht an sondern gibt immer wieder nur eine Fehlermeldung durch. Wir haben heute wieder mit zwei Techniker bei Media Markt den Einstieg probiert und wollten mit

Microsoft eine Telefonverbindung herstellen, jedoch bis jetzt keinen Erfolg. Ich brauch dringend auf meinem neuen Tablet nach der GratisTestphase das Office. Mein Kollege hat vor lauter Wut die Karte zerrissen, somit habe ich auch den Key nicht mehr bei der Hand, jedoch der Key wurde für mich vergeben, ich weiß nicht auf welches Konto. Es dürft bei der Erstellung ein Fehler passiert sein. Ich habe heute schon wieder das Konto erneuert aber laut Microsoft werde ich ständig als angemeldet angekündigt.

Meine Name ist Franz Fromwald

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

ist meine E-Mail und Kontoeinstiegsadresse

Ich bitte dringend um Hilfe bzw. um Freigabe meines gekauften Keys, der irgendwo im System stecken muss.

Danke im voraus für ihre prompte Mithilfe.

Liebe Grüsse Franz Fromwald

Thomas Löwe

Hallo Franz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card bereits einem Microsoft Konto zugeordnet?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wurde hierbei angezeigt?

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card liegt dir noch vor?

Verfügst du über mehrere Microsoft Konten?

Hans-Georg Sachs

ADW-Cleaner kürzlich benutzt, Spybot länger nicht. Nutze sie nur gelegentlich, sind aber schon lange auf dem Rechner. Mc Afee würde ich nur ungern deinstallieren, auf meinem anderen Rechner mit W 10 ist aber dasselbe Kalenderproblem, auf diesem ist Mc Afee
nicht installiert.

ADW-Cleaner und Spybot könnte ich aber ohne WEiteres deinstallieren.

JürgenBerger2

Hallo Thomas,

als Vierenprogramm Mc Afee, als Optimierung AVG Tune Up.

CarstenZimmermann

Vielen Dank schonmal für die Unterstützung, leider hat bis jetzt noch nichts funktioniert. Avira habe ich entfernt und auch MC afee ist runter. Jetzt habe ich noch den CCleaner. muss der auch runter?

M3TS

Ich habe alles durchgeführt, aber jetzt habe ich nur Office auf dem Computer und weder Exel noch Word etc. sind unter Dokumente auffindbar. Sie müssten aber auf dem computer sein, da eine Meldung kam, dass Mc Afee Powerpoint blockiert. Ich kann jetzt zwar
auf Office klicken, aber dann kommt nur ein kleiner Film, die Frage wie mein Office aussehen soll, aber es gibt keine Möglichkeit die einzelnen Programme z.B. Word zu starten.

Hi,

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