Office - vergisst ständig Anmeldedaten

Eva und PeterTrenker · 27. Juli 2018

Habe Office 365 auf Surface, Handy und Stand-PC (Windows 10 installiert.

Seit einigen Wochen vergisst Office ständig meine Anmeldedaten. Jedes Mal wenn ich Word starte kommt die Einladung:

Das ist besonders lästig, weil das für alle Office-Anwendungen und OneNote daher nicht synchronisiert, bevor man sich wieder anmeldet.

Ich melde mich also zum Beispiel in Word an: OneNote funktioniert. Schließe Word und OneNote, starte Word neu und das Spiel beginnt wieder von vorne.

Interessanter Weise merkt sich Office allerdings meinen Schulaccount, wenn ich mich mit diesem anmelde. Wenn ich beide Konten hinterlege, merkt sich Office den Schulaccount, den privaten vergisst es. Aus verschiedenen Gründen ist das allerdings keine Option (schon alleine wegen OneNote).

Habe Office mittlerweile deinstalliert und neu installiert. Hat nicht geholfen.

Eva und PeterTrenker

Es scheint zu funktionieren! Musste mich nicht einmal anmelden, hat Anmeldung automatisch übernommen.

Vielen Dank!

Eva und PeterTrenker

Noch eine Zusatzfrage: Nachdem ich ursprünglich am Supportformular fast gescheitert bin, habe ich mich auch für einen telefonischen Support angemeldet, der nun hinfällig ist. (1.8. um 15 Uhr).

Wie kann ich diesen Termin wieder abbestellen?

MfG,

Peter Trenker

Gijs_H

Hallo Eva und Peter (spreche ich mit Eva oder Peter?),

danke für die Nachricht.

Das Schulkonto kann in der Tat sehr relevant sein. Ich möchte noch weitere Informationen erfahren.

Verwenden Sie Office 365 Home oder eine andere Version, wie Office 365 Education?
Haben Sie in der Vergangenheit eine andere Office-Version auf Ihren Geräten verwendet?
Welches Konto ist Office zugeordnet, das Schulkonto oder das reguläre Konto? Das können Sie auf Office.com überprüfen.
Tritt diese Situation auf allen Geräten auf?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Gijs_H

Hallo Peter,

danke für die Rückmeldung.

Ich würde Ihnen raten, Office mit diesem Tool
zu deinstallieren.
Installieren Sie Office neu und melden Sie sich nur mit Ihrem privaten Konto an. Tritt die Situation wieder auf?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG;

Gijs H.

Eva und PeterTrenker

Weder vor noch nach dem @ gleich. (Einmal die Schuldomain und einmal outlook)

Anmelden auf outlook.com geht nur mit meinem privaten Konto. Nicht mit dem Schulkonto. Schulkonto:
https://login.microsoftonline.com

MfG

Peter Trenker

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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