Office verlangt immer wieder Anmeldung zum Öffnen von Dateien auf OneDrive for Business

Oliver Ulrich · 6. Mai 2017

Wir haben in unserem Unternehmen alle Dateien auf OneDrive gespeichert und sind so mit den verschiedenen Standorten vernetzt.

Nun fragt aber Office (Excel, Word) immer wieder nach der E-Mail-Adresse und Passwort wenn eine Datei die auf OneDrive gespeichert ist, geöffnet werden soll.

Die Datei kann zwar geöffnet werden aber um geändert wieder abzuspeichern wird das Passwort benötigt.

Die Aufforderung zur Passworteingabe kommt alle ein bis zwei Wochen.

Das Problem besteht nur bei Dateien auf OneDrive. --> OneDrive ist angemeldet, synchronisiert und funktioniert einwandfrei.

Office ist auch auf das Konto angemeldet und die Verbundenen Dienste OneDrive und SharePoint sind verbunden.

Erst hatten wir das Problem, dass OneDrive for Business immer wieder eine Anmeldung verlangte, welche aber mit der neusten Version behoben werden konnte und nun das mit dem Office.

Wie kann das Problem behoben werden?

Das Passwort immer erneut einzugeben ist keine Alternative, denn das benötigt sehr viel zeit, da das Passwort nicht an die Benutzer rausgegeben werden darf.

Danke für Eure Hilfe

Gruss Oliver Ulrich

Georgi T.

Hallo Oliver,

Lass und dann etwas Anderes versuchen:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.

Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen.

Regedit.exe starten.

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities navigieren.
Siehe Bild:

Hier alle Unterordner löschen (rechter Mausklick drauf delete/löschen), regedit schließen, den Rechner neustarten und bei Office anmelden. Das Verhalten testen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Oliver Ulrich

Hallo Georgi,

Danke der Nachfrage.

Ich muss es erst ein paar Tage beobachten, ob die Aufforderung wieder kommt.

Sobald ich mehr weiss, werde ich berichten.

Freundliche Grüsse

Oliver

Oliver Ulrich

Hallo Georgi

Ja, bis jetzt ist die Aufforderung nicht mer wieder gekommen, werde es aber noch eine weile beobachten.

Vielen Dank aber für die schnelle Antwort und Hilfe.

Freundliche Grüsse

Mehmet D.

Gibt es hierzu bereits eine Lösung? Wir haben auch Benutzer in unserem Unternehmen die die selben Probleme haben. Wir können uns nicht erklären weshalb einige benutzer dieses Problem haben und andere nicht.

Kurzzeitig hat die Neuinstallation von Office 2016 abhilfe geschaffen, doch nach ca. 2 Woche war das Problem wieder da.

Löschen der Anmeldeinformationen im Windows Tresor hat ebenfalls nicht geholfen.

Als IT Organisation ist es wirklich schwierig ein Produkt zu vermarkten welches nicht nachvollzoehbare Fehler produziert.

VG Mehmet

Georgi T.

Hallo Oliver,

Bitte überprüfe die Option "Verwenden
von Office 2016 zum Synchronisieren von Office-Dateien, die geöffnet werden".
Wenn diese aktiv ist, deaktiviere sie und umgekehrt. Teste das Verhalten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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