Office verlangt wiederholt Anmeldungen - die nicht durchgeführt werden können

Hallo Hr. S,



Hast du das Problem behoben und brauchst du weitere Hilfe?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Hr. S,



Wenn das Problem nur auf dem Laptop auftauchst, sollen wir es auf dem Laptop suchen.



Bitte beende alle Office Anwendungen wie Outlook, OneDrive, Skype for Business. Dann gehe zu Systemsteuerung und finde
Anmeldeinformation verwalten. Du kannst alle Information von Microsoft löschen.





Dann drücke Windows Taste + R und schreibe
regedit. Suche in deinem PC auf Identities Ordner wie auf dem Schreenshot und entferne die Information darin.





Starte dein PC neu und melde dich in OneDrive wieder.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo, das Problem wurde nicht behoben. Das installierte Programm verlangt eine Anmeldung mit Email und Passwort. Dieses war aber nicht möglich. Die Zweitabfrage des Passworts wurde ständig vom System wiederholt, konnte aber nicht eingegeben werden.

Auch ein Zurücksetzen auf einen früheren Zeitpunkt war aus diesem Grund nicht möglich.

Email und Passwort wurden richtig eingegeben.

Ich brauche jetzt Hilfe und bitte um diese.

MfG

Hallo Thomas,

dieses Verhalten von Office ist sehr seltsam. Kannst du uns bitte die folgende Fragen beantworten:

- Hast du da zufällig eine Probeversion (Trial Version) von Office installiert anstatt die
Abonnement-Version?

- Wo war das gekauft? (Microsoft Webseite, Drittanbieter Webseite oder Händler?)

- Passiert das in alle Office Apps oder nur einige?

Wir sind auf dein Antwort gespannt.

Gruß,

Paul

Hallo Bernard,

schon mal erste Rückmeldung. Nach dem Zurücksetzen, wie von Dir beschrieben, konnte ich wieder normal das Dokument in Excel bearbeiten. Der Zustand hat aber nur einen Tag angedauert. Derzeit bitten mich die Office-Anwendungen bei jedem Öffnen um ein Anmelden
bzw. Aktivieren der Office 365-Lizenz. Zuletzt kam die Meldung, dass zu meinem Microsoft/Office-Account (meine email-adresse als Nutzername) keine Office 365 Lizenz gefunden wurde. Ich habe mich dann an meinem Microsoft-Account mit genau derselben email angemeldet
und dann verschwand die Meldung "keine Lizenz gefunden" wieder.

Ich vermute, dass die Office-Anwendungen seit kurzem einen Code beinhalten, der bei jedem Start prüft, ob eine gültige Lizenz besteht und dazu über Internet mit Microsoft.com kommunizieren. Da ich mit dem IPad on the road selten im Netz bin, läuft dies auf
Fehler. Zudem besteht ja der Fehler, dass eine LTE-Verbindung von den Office-Anwendungen nicht als Netzwerkverbindung erkannt wird. Ich kann also nur mit einer WLAN-Verbindung die Office-Anwendungen nutzen. Das hat aber dann nicht den Charme eines "wherever
you are" und reduziert die Brauchbarkeit sehr.

Ich hoffe sehr, dass sich eine Lösung findet.

Viele Grüße,

Thomas