Office verlangt wiederholt Anmeldungen - die nicht durchgeführt werden können

Hr. S. · 4. Februar 2019

Hallo,

wenn ich in onedrive business gespeicherte Daten aufrufe, kann ich dort nichts mehr speichern oder ändern oder über Datei auf irgendeine Option gehen. Es erscheint im Bearbeitungsbildschirm: Anmeldung erforderlich, wir können Änderungen nicht speichern oder auf solche überprüfen, weil Ihre zwischengespeicherten Anmeldeinformationen abgelaufen sind. Melden Sie sich bitte erneut an.

Dann gehe ich auf anmelden. Die Mail kann ich eintippen. Ein Passwort nicht. Vorher hängt sich office komplett auf. Aber eigentlich dürfte eine Anmeldung überhaupt nicht erforderlich sein, weil ich dauerhaft als angemeldet angezeigt werde. Manchmal speichert es tatsächlich selbstständig die Datei so, dass ich sie auf dem DesktopPC aufrufen und bearbeiten kann.

Das Problem tritt nur am Laptop auf. Aber gerade dadurch habe ich zur Zeit keine Verwendung mehr für Onedrive und Laptop, weil die Arbeit vollständig blockiert wird.

Gruß

Galin Karlov MSFT

Hallo Hr. S,

Hast du das Problem behoben und brauchst du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Hr. S,

Wenn das Problem nur auf dem Laptop auftauchst, sollen wir es auf dem Laptop suchen.

Bitte beende alle Office Anwendungen wie Outlook, OneDrive, Skype for Business. Dann gehe zu Systemsteuerung und finde
Anmeldeinformation verwalten. Du kannst alle Information von Microsoft löschen.

Dann drücke Windows Taste + R und schreibe
regedit. Suche in deinem PC auf Identities Ordner wie auf dem Schreenshot und entferne die Information darin.

Starte dein PC neu und melde dich in OneDrive wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Paul_Pe.

Hallo Thomas,

dieses Verhalten von Office ist sehr seltsam. Kannst du uns bitte die folgende Fragen beantworten:

- Hast du da zufällig eine Probeversion (Trial Version) von Office installiert anstatt die
Abonnement-Version?

- Wo war das gekauft? (Microsoft Webseite, Drittanbieter Webseite oder Händler?)

- Passiert das in alle Office Apps oder nur einige?

Wir sind auf dein Antwort gespannt.

Gruß,

Paul

ThomasPN

Hallo Bernard,

schon mal erste Rückmeldung. Nach dem Zurücksetzen, wie von Dir beschrieben, konnte ich wieder normal das Dokument in Excel bearbeiten. Der Zustand hat aber nur einen Tag angedauert. Derzeit bitten mich die Office-Anwendungen bei jedem Öffnen um ein Anmelden
bzw. Aktivieren der Office 365-Lizenz. Zuletzt kam die Meldung, dass zu meinem Microsoft/Office-Account (meine email-adresse als Nutzername) keine Office 365 Lizenz gefunden wurde. Ich habe mich dann an meinem Microsoft-Account mit genau derselben email angemeldet
und dann verschwand die Meldung "keine Lizenz gefunden" wieder.

Ich vermute, dass die Office-Anwendungen seit kurzem einen Code beinhalten, der bei jedem Start prüft, ob eine gültige Lizenz besteht und dazu über Internet mit Microsoft.com kommunizieren. Da ich mit dem IPad on the road selten im Netz bin, läuft dies auf
Fehler. Zudem besteht ja der Fehler, dass eine LTE-Verbindung von den Office-Anwendungen nicht als Netzwerkverbindung erkannt wird. Ich kann also nur mit einer WLAN-Verbindung die Office-Anwendungen nutzen. Das hat aber dann nicht den Charme eines "wherever
you are" und reduziert die Brauchbarkeit sehr.

Ich hoffe sehr, dass sich eine Lösung findet.

Viele Grüße,

Thomas

ThomasPN

Hallo Bernard,

vielen Dank für den Tipp. Ich habe das so bei Excel gemacht. Interessanterweise habe ich seit ca. 2 Wochen keine erneuten "bitte anmelden"-Hinweise mehr erhalten. Ich beobachte das Verhalten noch einige Zeit und gebe Bescheid, wie es funktioniert hat.

Viele Grüße,

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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