Office wird im Online-Profil nicht angezeigt

Rainer_414 · 2. Dezember 2016

Hallo Community,

ich würde gerne mein Office deinstallieren und neuinstallieren. Dabei ist mir aufgefallen, dass in meinem Online Profil meine Office 2013 Version nicht eingetragen ist. Dabei habe ich sie ganz sicher damals mit dem Account aktiviert. So steht es auch in den einzelnen Anwendungen des Office-Pakets.

Ich habe nun Angst bei einer Deinstallation mein Office-Paket zu verlieren, da der Product-Key sich auch nicht nachtragen lässt. Dann kommt der Fehler: Der Key kann in der Datenbank nicht gefunden werden.

Vielen Dank im Voraus

Rainer

Thomas Löwe

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Verwion von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Thomas Löwe

Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor.

Bitte wende dich an den Microsoft Support, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Das in den Office-Programmen angezeigte Microsoft Konto muss nicht dem Microsoft Konto entsprechen, welchem die Lizenz zugeordnet wurde.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Rainer_414

Hallo Thomas,

Office Home and Business 2013 habe ich direkt über die offizielle Office Webseite gekauft.

Vielen Dank für die schnell Antwort.

Gruß

Rainer

Peter.Star

Hallo,

der Fehler ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Wende dich bitte an den Office-Support

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Rainer A.

Hallo Thomas, Deine Antwort mit den Profilen hat mir weitergeholfen.

Lösung (WIN8): Nach Aufrufen von Profile wird Mail Setup angezeigt. Unter Mail Setup können auch Mail Konten gelöscht werden. Ich habe in
meinem Standardprofil das Office 365 Konto gelöscht. Damit wurde in meinem Standardprofil mit T-Online und Hotmail die "Outlook Heute Seite" wieder meinem T-Online Konto zugewiesen. Anschließend habe ich ein zweites Profil für das Office 365 Konto eingerichtet.
Insofern gelöst. Vielen Dank für Deinen Hinweis. Gruß Rainer

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