Office2013 LizenzKey-Problem nach entfernen des primären Exchange-Kontos bei Outlook

IBrunken · 14. März 2018

Hallo,

ich musste eine Firmenkonto in meinem Outlook2013 entfernen, das als Exchange-Konto eingetragen war.

Das ging nicht, weil ich zurerst "alls anderen Exchange-Kontos" entfernen sollte, bevor ich "das primäre Exchenge-Konto" entgferne. Das wollte ich zwar eigentlich nicht entfernen, tat es nun aber notgedrungen doch. Dann ging das Entfernen. Ich habe also nun 2 Exchange-Konten entfernt.

Weitere POP/IMAP-Mailkonten waren angemeldet.

Ich musste dies zudem von der Mail-Funktion der Systemsteuerung aus tun, von Outlook aus ging das nicht.

Danach konnte ich Outlook nun nicht mehr starten. Es kam immer "MicrosoftOutlook kann nicht geöffnet werden...Die Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden...". Also aktivierte ich die Recovery-Funktion über die Systemsteuerung>Programme und Features>Microsoft Office.

Das klappte zwar, änderte aber nichts an dem Problem. Stattdessen wurde Officen neu installiert. Outlook öffnet sich immer nicht nicht, dafür soll ich nun aber einen LizenzKey eingeben (ich hatte Office von ca. 5 Jahren gekauft und weiß nicht mehr, wo ich den LizenzKey habe).

Nachdem ich nun ein neues Profil angelegt und alle Mailkonten neu angelegt habe, geht Outlook wieder. Den LizenzKey soll ich immer noch eingeben, und über meine Microsoft-Konto wird das Produkt nicht erkannt.

Was soll ich tun? Dieser dumme Fehler hält mich schon den ganzen Tag auf.

Ich habe Windows 8.1.

Danke für eine Hilfe dazu,

Ingmar Brunken

Thomas Löwe

Hallo Ingmar,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Fehlermeldung steht in Zusammenhang mit dem verwendeten Produkt-Key: "Der Aktivierungsserver hat festgestellt, dass der Computer nicht aktiviert werden konnte".

Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

I.Brunken

P.S. Ich vergaß: Die Lizenz wurde offziell in Deutschland beim Fachhändler erworben: SoftwareWarenhandel Sonja Nergiz in Worms. Rechnung, Steuernummer etc. liegt mir vor. Der Product Key funktionierte auch bis heute. IB

Thomas Löwe

Hallo Ingmar,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2013 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

I.Brunken

Hallo,

danke für die Antwort. Ich habe den Product Key inzwischen gefunden (aus 2015). Das Aktivieren hat zunächst nicht geklappt, weil angeblich eine einfachere Version von Office 2013 installiert war (ich hatte die Professional Plus erworben, die ich auch installiert
hatte…).

Zum Glück funktionierte der alte Download-Link noch, ich habe die Version erneut installiert.

Es ist die Microsoft Office 2013 Professional Plus 64Bit. Originalrechnung aus 2015 habe ich ebenfalls gefunden.

Nach der Installation laufen alle Programme wieder, sogar die Mailkonten wurden wieder erkannt.

Dafür gibt es nun ein neues Problem: Outlook und Word erkannten den Product Key zunächst an und Waren dann aktiviert/registriert.

Excel und Powerpoint dagegen nicht. Beim erneuten Start klappt es dann auch wieder bei Word und Outlook nicht mehr: Es erscheint folgender Fehler.

(Fehler 0xC004B100)

Kann ich etwas tun, damit meine Office wieder läuft?

Danke und freundliche Grüße,

Ingmar Brunken

Christoph141

Hallo,

wenn ich es richtig verstehe, ist das Problem von Christian nicht, dass in Office Outlook das Konto standardmäßig falsch vorausgewählt wäre, sondern, dass das Exchange-Konto von Outlook-Mail ausgewählt wird, aber die Absenderadresse nicht die auf outlook.com
eingestellte Standard-Absenderadresse ist, sondern die des outlook.com-Kontos, also der primäre Alias. Das gleiche Problem habe ich auch. Ein neues Profil anzulegen bringt daher nichts.

Viele Grüße

Christoph

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