Office2013 Re-Installation schlägt fehl

irimuc · 6. Juni 2017

Hi,

habe 12/2015 Office2013Professional gekauft. Lieferant: Softwaretrading/München, also ein vertrauenswürdiges Haus. Der alte Rechner geht kaputt (Akoya), neuen gekauft (DELL). Bei beiden WIN10. Bei beiden jeweils mit meinem MS-Account angemeldet.

Seit 12/2015 wird das Produkt jeweils upgedatet, ohne Probleme.

Nach Anweisung auf dem Akoya Office de-installiert, dann auf DELL installiert.

Jetzt schlägt die Aktivierung fehl, sowohl via Internet, als auch via telefonischer Aktivierung.

Ich bekomme den Hinweis: "womöglich Software-Piraterie"

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an deinen Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

FrankThomasS+B

Die Installation erfolgte mit dem ODT Tool. Da trat der Fehler auf und die Installation aus dem Portal. Der selbe Fehler. Die Aktivierung der Software schlägt fehl. Es wird immer eine sehr eigenartige Fehlermeldung der Aktivierung angezeigt.

Wolf Spohr

Liebe Kim,

Bitte wende dich an den beauftragten Dienstleister DrVis per E-Mail an officesupport (at) drvis.de.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Kim,

vieleb Dank für deine Nachricht.

An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

MGSSC

Hallo zusammen,

ich habe nun endlich Office deinstalliert und nach Neustart dann re-installiert.

Der Fehler tritt nach wie vor auf.

Nach der De- und Re-installation waren allerdings auch alle Outlook Postfächer wieder vorhanden und auch die Outlook indixierung zeigt das gleiche Problem wie vor der De-Installation. Es werden bei einer Suche nur eMails gefunden, die, so glaube ich, vor
dem Installationsdatum von Skype for Business, eingetroffen sind.

Um das Problem zu lösen hatte ich schon re-indexierung bzw Neuerstellen des Index versucht, was allerdings auch nicht funktionierte.

Ich habe die Befürchtung, dass dieses Verhalten von Office (WORD und Outlook) zusammenhängen und zwar ausgelöst durch die Skype for Business Installation.

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee, wie ich das Problem weiter angehen und dann lösen kann?

Oder vielleicht können die Microsoft Experten helfen?

Beste Grüße und Danke für Eure Geduld,

Michael

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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