Office365 Abo wird nicht als installiert erkannt und kann nicht aktiviert werden

RED_1973 · 22. September 2020

Ich kämpfe hier schon seit Tagen mit der Office365 Aktivierung.

Ich habe derzeit ein Office 365 Personal Abo.

Das Problem ist:

1. Die Installation funktioniert, aber wird in meinem MS Account nicht erkannt

2. Wenn ich Office starte, so werde ich aufgefordert Office Professional Plus !? zu aktivieren, was nicht geht, weil ich es ja nicht installiert habe, sondern Office365. Ich hatte das irgend wann mal vor 2-3 Jahren kurz auf dem PC, aber danach immer Office 365

3. In den Office365 Apps Word, Excel, etc. bin ich mit meinem Microsoft Konto angemeldet, aber trotzdem kommt jedes mal die Frage nach der Aktivierung

Das Problem habe ich erst mit der letzten Verlängerung meines Abos, vorher hat Office 365 ohne Probleme funktioniert. Die Lizenz zur Verlängerung stammt von Amazon und ist definitiv ein Original mit Box usw.

Ich habe das gesamte Office schon mehrmals deinstalliert. Ich habe sämtliche Anleitungen von MS zur automatischen und manuellen Office Deinstallation durchexerziert, ich habe mehrfach von Hand die Registry und meine Festplatte von Office-Spuren bereinigt und jede Menge anderer "Office Cleaner" und Registry Cleaner genutzt, aber nichts hilft.

Ich bin mit meinem Latein am Ende und wenn ich so herumgoogle, bin ich nicht der einzige mit diesem Problem, es scheint aber keine Lösung zu geben, außer Windows neu zu installieren, was ich nicht möchte. Gibt es nun eine Lösung, oder soll ich auf Open Office umsteigen?

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Microsoft 365 Single als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde
dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional Plus entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich aktiviert werden?

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

RED_1973

1. Ich heiße nicht Isabel

2. SUUUPER. Das hat jetzt problemlos funktioniert. Es war tatsächlich ein alter Produktkey hinterlegt. Jetzt funktioniert alles

3. <Sprachlos.....>

4. Wieso um Himmels Willen ist diese Lösung nirgendwo im Internet zu finden? Wieso integriert Ihr diese Funktion nicht in Euer Office Deinstallations- und Repair-Tool? Wieso bringt Office nicht von sich aus eine Meldung in dieser Richtung, Wieso gibt es
diese Lösung nicht als "Problembehandlung" in Windows 10 integriert....?

Ich habe jetzt tagelang mir die Zeit um die Ohren gehauen, dabei war die Lösung so einfach, ich bin so richtig genervt in Anbetracht der Einfachheit dieser Lösung.

Schämt Euch MS und Danke Thomas Löwe für die Lösung ;-)

Peter.Star

Selbstverständlich ist dies möglich. Hast du die Apps installiert so melde dich ab und wieder an dann sollte das Abo erkannt werden.

Burkhard LEIE

Hallo Thomas,

Fa. Winzigweich sollte ein Scherz sein .... und ich kann mir kaum vorstellen, dass Du sie nicht kennst - war auch nicht despektierlich gemeint. Okay?

Zur Sache:

Inzwischen bekam ich die Nachricht - nach Öffnen einer Office-Anwendung - dass mein Abo abgelaufen sei; ist natürlich völliger Quatsch, weil bis 13.09. schon bezahlt.

Nun bin ich der Installationsaufforderung auf "office.com/myaccount" gefolgt - dort wurde nämlich ein gültiges Abo bestätigt - und nachdem das bereits vorhandene office365 erneut installiert war .....

GLORIA VICTORIA - alles im Lot, es gibt nur noch eine Installation, die wird auch als bezahlt erkannt und funktioniert.

Die ganzen Falschmeldungen als Auslöser meiner Anfrage vergesse ich ganz schnell und die zwischenzeitlichen Fehlanzeigen auch.

Beste Grüße, Burkhard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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