Office365 Business kein Zugang nach Handywechsel wegen 2-Faktor-Auth Authenticator

Detlef1963 · 7. April 2020

Hallo,

eigentlich kann ich mich noch ncht einmal für diese Forum einloggen, sodass ich nun den account in meiner 2.Firma verwendet habe. Ich habe ein neues Handy und kann mich nicht mehr in meinen account einloggen. Authenticator ist zwar installiert, aber ich kann ihn nicht mit meinem Account verknüpfen, da ich ja den QR-Code benötige. Den bekomme ich aber nur bei Erstregistrierung mit meinem alten Handy und das ist nicht mehr verfügbar. Das Hauptproblem ist, dass ich der einzige Administrator bin :- .

Der Microsoft Business Support ist leider trotz stundenlanger Wartezeiten nicht erreichbar.

Kann jemand helfen?

LG Detlef

Detlef1963

Hallo Detlef,

In dieser Situation kann dir nur ein Mitarbeiter von Microsoft Support helfen. Wegen die COVID 19 Krise ist der Microsoft Support momentan sehr besetzt und ich entschuldige mich für die Unangenehmkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Galin,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Welche Kontaktmöglichkeit habe ich? Alles was online geht, geht nur mit meiner Authentifizerung und gerade die kann ich ja nicht ausführen. Ich habe die 0180 6 672330 schon mehrfach angerufen. Keine Chance Wartezeit
mehrere Stunden. Es geht keiner dran. Gibt es eine Emailadresse oder sonstige Möglichkeit. Ich bin jetzt den 3.Tag "lahm gelegt"...:-(

LG Detlef

Galin Karlovv

Hallo Detlef,

In dieser Situation kann dir nur ein Mitarbeiter von Microsoft Support helfen. Wegen die COVID 19 Krise ist der Microsoft Support momentan sehr besetzt und ich entschuldige mich für die Unangenehmkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Detlef,

Wähle die Option im
Link Support Kontaktieren

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Andyreas94

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

SebastianSchorch

Hallo Peter,

ja das habe ich.

Spielt das denn eine Rolle?

Wo ich noch meinen alten PC hatte, war diese auch schon aktiv, da ging es aber ohne Probleme.

Allerdings hatte ich die 2-Faktor Auth. auch erst später eingerichtet...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Office365 Business kein Zugang nach Handywechsel wegen 2-Faktor-Auth Authenticator

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Authenticator App funktioniert nicht mehr nach Umstieg auf neues Handy

Outlook einrichtung funktioniert nicht mehr

User Advert

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Anmeldung nicht mehr möglich: 2-Faktor Auth über Authenticator app nach neuem Handy nicht...

Login bei Microsoft 365 Business Standard Konto mit 2-Faktor Auth. nicht mehr möglich.

Kann mich nicht anmelden. 2 Faktor Auth. funktioniert nicht. Bekomme keinen Code.

Office365 Business kein Zugang nach Handywechsel wegen 2-Faktor-Auth Authenticator solved