Office365 funktioniert nicht mehr nach Einspielen des Windows-Updates

Heeedwig · 11. Juni 2017

Hallo,

seit dem Upgrade auf Windows 10 funktionieren alle Office365 Programme nicht mehr. Sobal ich z.B. Word öffne kommt folgende Fehlermeldung:

Word funktioniert nicht mehr..

Es wird nach einer Lösung von Problem gesucht

Dann folgt:

Word funktioniert nicht aufgrund eines Problems. Sobald eine Lösung gefunden ist, werden Sie informiert.

Aber getan hat sich zum einen nichts und zum anderen hilft auch die Problembehandlung nicht weiter.

Was soll ich nun also tun?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass die Installation von Microsoft Office 2016 erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Vorliegend kommen mehrere Fehlerursachen in Betracht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2016.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort "regedit" (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend
auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 2016. Startet das Programm fehlerfrei?

Heeedwig

Vielen Dank für die Mühe, aber Office ist nicht das Problem, sondern das Update von Windows 10. Daher werde ich auch auf keinen Fall Office neu installieren. Das hilft mir ja kein bisschen bei den anderen Programmen, die nicht richtig funktionieren..

Ich habe die Frage jetzt noch einmal im Windows 10 Bereich angebracht, da ich hier, im Office Bereich, die Lösung nicht finden werde. Das war die Anregung vor ca. einer Woche, die ich auch beherzigt habe.

Heeedwig

Hallo und vielen Dank erstmal,

ich habe keines der beiden Programme und konnte daher auch keines deinstallieren.

Eine Öffnung eines Programmes im abgesicherten Modus half leider auch nicht weiter.

Dann habe ich die dritte Lösungsmöglichkeit versucht und den Eintrag wie vorgegeben geändert. Leider funktionieren auch nach dem Neustart nach wie vor weder Outlook, noch Word...

Hast du noch eine Idee?

LG

Thomas Löwe

Hallo Heedwig,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle deine Frage bitte in das folgende Forum ein:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-performance

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Heeedwig

ja, ich habe das gerade noch mal sowohl bei Outlook, als auch bei Word versucht.

Im abgesicherten Modus sind beide Programme wieder mit dem gleichen Hinweis abgestürzt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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