Office365 hat sich selbstständig deinstalliert!

FrankJelinski · 18. Mai 2020

Nach der Aufforderung Office zu "reparieren" habe ich dies getan, mit der Folge das sich das komplette Office-Paket deinstalliert hat!?

Was ist zu tun? Neu installieren? Hier gab es im Forum schon des öfteren ein ähnliches Problem, das selbst mit einer Neuinstallation nicht wirklich behoben werden konnte!

Was ist zu tun? Unser Betrieb steht still!

Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/de-de/ar...rscheint-d1f69da6-b333-4650-97bf-4d77bd7abb85

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

FrankJelinski

Das Office Paket funktioniert nach Neuinstallation wieder, nur Outlook nicht!

Fehlermeldung: Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

AUch im abgesicherten Modus kann Outlook nicht gestartet werden. Eine erneute "Neuinstallation" brachte ebenso keine Abhilfe, wie deaktivierung von ADD-Ins sowie weitere Hilfeangebote aus der Online Hilfe.

Und nun?

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Installiere Microsoft 365 Apps neu.

Konnte Microsoft 365 Apps erfolgreich installiert und aktiviert werden?

steve1da

Hierzu müsstest du zB mal die Ereignisanzeige von Windows durchforsten ob hier etwas auffälliges zu finden ist.

MarlaHee

Nachtrag: ich habe im Microsoft-Account herausfinden können, dass es sich um das Produkt "Office Home and Student 2019" handelt, das man als Einmalkauf für 149€ erwerben konnte.
Die Datei ist im Account auch noch hinterlegt und kann installiert werden, was allerdings nicht die Frage klärt, warum es sich überhaupt in den 10min meiner Abwesenheit selbst deinstalliert hat...

Hi,

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