Office365 Mac - Lizenz Aktivierung -Unbekannter Fehler. Fehlercode: 0xD0001043

Simon_8595 · 19. Juli 2018

Hallo,

nachdem ich nun schon unzählige male den Chat Support kontaktiert habe und ich mir mittlerweile vorkomme wie im Film "Täglich grüßt das Murmeltier", versuche ich es mal hier.

Ich möchte gerne Microsoft Office365 auf meinem Mac (HighSierra 10.13.6 (17G65)) aktivieren.

In der Vergangenheit war das kein Problem. Jetzt geht es aber nicht mehr.

Ich bekomme immer den Fehler angezeigt: Fehlercode: 0xD0001043

Folgende Dinge habe ich nun schon getestet:

Deinstallieren und neu installieren

Deinstallieren + Licence Remover Tool genutzt + neu installieren

Deinstallieren durch manuelles löschen der Dateien in der Library

Neues Admin Profil anlegen und dort Office365 installiert

Beide E-Mail Adressen getestet (mein Account ist gekoppelt an 2 E-Mail Adressen)

Meine Office Einladung entfernen lassen und neu eingeladen worden

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich erneut an den Microsoft Support.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Augustine_E

Hallo Simon,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Du kannst zuerst die folgende Webseite besuchen, um zu erfahren, wie man mit dem Produkt Key Office aktivieren kann: Eingabeort
für den Office-Product Key.

Wenn dir den Artikel nicht hilft, sollst du Office von deinem alten Rechner restlos
entfernen und dann auf deinen neuen Rechner Officeherunterladen
und neu installieren.

Wenn du es trotzdem nicht hinbekommst, sollst du dich lieber mit dem Microsoft Support in
Verbindung setzen, um die Sache zu klären.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Simon_8595

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Was bedeudet "mein Account ist gekoppelt an 2 E-Mail Adressen"?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Office 365 Abonnement angezeigt?

Ich habe zwei E-Mail Adressen, einmal meine Wunschadresse und dann noch die @outlook Adresse die ich anlegen musste.

Das meine ich damit. Ja, wenn ich mich einlogge sehe ich, dass Office365 für mich aktiviert ist.

Simon_8595

Hallo Simon,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Du kannst zuerst die folgende Webseite besuchen, um zu erfahren, wie man mit dem Produkt Key Office aktivieren kann: Eingabeort
für den Office-Product Key.

Wenn dir den Artikel nicht hilft, sollst du Office von deinem alten Rechner restlos
entfernen und dann auf deinen neuen Rechner Officeherunterladen
und neu installieren.

Wenn du es trotzdem nicht hinbekommst, sollst du dich lieber mit dem Microsoft Support in
Verbindung setzen, um die Sache zu klären.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Ich habe keinen alten Rechner. Der Laptop wurde platt gemacht und Mac Os neu aufgesetzt.

Den Support habe ich schon ca. 10-15 kontaktiert.

Thomas Löwe

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Nachricht.

Was bedeudet "mein Account ist gekoppelt an 2 E-Mail Adressen"?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Office 365 Abonnement angezeigt?

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