Office365 Trotz rechtzeitiger Kündigung abgebucht.

BenniHein · 29. Januar 2019

Guten Tag,

ich habe im Dezember die kostenlose Probezeit für Office365 in Anspruch genommen und das Abo unmittelbar (am selben Tag des Atartes der Probezeit) gekündigt.

Trotzdem wurde mir am vergangenen Freitag 99€ für ein Jahresabo abgebucht.

Daraufhin habe ich mich in das Microsoft Konto eingeloggt und gesehen das das Abo als ungekündigt angezeigt wurde, was definitiv eine Fehlfunktion seitens Microsoft ist.

Nun habe ich alles nochmal gekündigt, was bis jetzt auch so angezeigt wird.

Die 99€ hätte ich gern schnellstens zurück, ansonsten muss ich das über meinen Anwalt klären lassen, ich bin rechtschutzversichert.

Da ich mal davon ausgehe, dass das eine unbeabsichtigte Fehlfunktion und keine absichtliche Betrugsmasche ist, würde ich den Schritt gern umgehen.

Mit freundlichen Grüßen

Benjamin Hein

Heiko Schönefeld

Hallo Benni!

Du kannst die vorangegangenen Möglichkeiten nutzen um mit Microsoft in kontakt zu treten - wie schon gesagt wurde: Die Community kann dort leider nichts ausrichten.

Dennoch möchte ich deine Aufmerksamkeit auf folgenden Artikel lenken:
https://support.microsoft.com/de-de/help/400064...

Weiterhin kann ich dir zum Zeitrahmen sagen, das es bei meinen Storns immer so um die 3-6 Tage gedauert hat.

Grüße

Heiko

Heinz Lyner

Hallo Benjamin, ich bin ein unabhängiger Office Experte, Das kann nur Microsft lösen! Gehe auf

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Wähle dort Support kontaktieren, dann gib ein "Office 365 Abo kündigen"

Bei allen Vorschlägen mit NEIN antworten, dann kommt eine Seite wo Du "mit einem Menschen sprechen" kannst und Dich von Microsfoft zuückrufen lassen kannst.

Das hat bei miir immer gut funktioniert und die Leute sind auch recht kompetetn.

KristinaBogdanova

Hallo Benjamin,

du kannst per Telefon versuchen Microsoft zu kontaktieren:
https://support.microsoft.com/en-us/help/405170...

I hoffe das hilft dir weiter.

Greusse,

Kristina

BenniHein

Ergänzug: Auf Email wird bisher nicht geantwortet, darum verusche ich den Weg nun über die Comunity hier.

HannahAccetturo

so hat es nicht funktioniert. das geld ist abgebucht aber ich habe es rechtzeitig storniert. bitte überweisen sie mir das geld zurück und stornieren das abo. ich habe nichts benutzt davon und es rechtzeitig storniert.

mit freundlichen grüßen,

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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