One Drive>>Ihr Konto wird eingefroren bei 45,7 GB von 5 GB verwendet

Danke für die tollen Tipps ich habe MS Office Professional 2010 Lizenz gekauft und den One Drive auch als Abbo von 50 GB auf 1 TB jetzt auch erhöht so dass ich genug noch alten Speicher in Hotmail hatte ca. 7,48 GB und jetzt durch die Erhöhung ca.50
GB in Hotmail Outlook habe , deswegen ist mir das ganze ein Rätsel lieber Gijs H.

Hallo Jason Guer,
danke für Ihre Antwort. Zur Frage 1: gekauft habe ich "One Drive Standalone 100 GB" im Internet bei Microsoft.
zur Frage 2: ja ich habe beide Versionen auf einem Konto installiert
Ich würde mich freuen, von Ihnen eine weiterführende Erklärung zu erhalten.
mit freundlichen Grüßen

danke, konnte microsoft installieren. was ich nicht weiss : werden dadurch automatisch mehr gb auf onedrive geladen?

bitte um antwort, da mein one drive speicher zu 97 % voll ist.

danke im voraus.

ulrike schwarzenberger

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo Thomas, vielen Dank für Deine Hinweise.

Auf meinen Anruf bei der Hotline hat der Mitarbeiter sich zunächst intern beraten lassen und mir anschließend mitgeteilt, dass er mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet habe.

Heute erhielt ich von der Hotline die Information, dass zur Problemlösung mein bisheriges Abo Office 365 Home durch den Support gekündigt wurde und ich als Ersatz vom Support eine e-mail mit einem Link zum Einlösen eines neuen Abos erhalten habe. Nachfolgend
Kopie der e-mail.

Vielen Dank, dass Sie den Microsoft-Support kontaktiert haben. Wir freuen uns, Ihnen ein Ersatzprodukt für das kürzlich aufgetretene Dienstproblem bereitstellen zu können.

1. 
   
   Hier erfahren Sie, wie Sie beim Einlösen von Office 365 Home - 1 Year vorgehen müssen:
   1. Lösen
      Sie Ihr Office-Produkt jetzt ein.
   2. Wählen Sie auf der Seite "Erste Schritte" die Option Weiter aus.
   3. Wenn eine Anmeldeseite angezeigt wird, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
   4. Wählen Sie Ihre Einstellungen für Land und Sprache aus.

Wenn Sie Probleme mit den ersten Schritten haben, finden Sie Hilfe unter [support.office.com]support.office.com.

Weitere Informationen zu den leistungsfähigen Features von Office finden Sie auf [www.office.com]www.office.com.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Microsoft-Support

Ich bin dem Link gefolgt und konnte unter meiner bisherigen e-mail das neue Abo aktivieren und erhielt nach kurzer Zeit dann auch die Erhöhung meines OneDrive-Speichers von 5 GB auf 1 TB. Das Ersatzabo beginnt seit heute wieder neu zu laufen für ein Jahr.

Viele Grüße, Peter