OneDrive Client meldet "(Domain) befindet sich nicht in unserem System"

Alexander Barisic · 15. Mai 2019

Wir haben einen Office 365 Tenant in Office 365 Deutschland (Office 365 Business Lizenzen) den wir in die globale Office 365 Cloud (Office 365 Enterprise Lizenzen) umziehen wollen. Der Kunde nutzt zur Anmeldung und als Mail-Adressen eine eigene Domain. Mit dem deutschen Tenant hat er viele Jahre gearbeitet. Der globale wurde letzte Woche neu angelegt.

Heute morgen habe ich aus dem deutschen Tenant die Domain des Kunden entfernt (alle Adressen und Namen auf die xxx.onmicrosoft.de Domain umgestellt) und die Domain im global Tenant eingerichtet und validiert. Ist inzwischen ca. vier Stunden her.

Mit den neuen Benutzerkonten (aus dem globalen Tenant) kann ich im Browser (über portal.office.com) OneDrive öffnen (lande dann auf domain-my.sharePoint.com/personal/). Hier kann ich auch regulär Dateien anlegen, hoch oder runterladen.

Wenn ich aber mit dem OneDrive-Client (auf dem PC installiert) versuche ein Konto aus dem global Tenant hinzuzufügen erhalte ich nach Eingabe des Benutzernamens die Meldung "(Domain) befindet sich nicht in unserem System. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben. (…)"

Wenn ich in den (bereits installierten) Office-Anwendungen (z.B. Word) versuche unter Konto -> Konto wechseln das neue Konto (aus der global Cloud) anzugeben erhalte ich die Meldung "Sind Sie sicher, dass es sich um die richtige E-Mail-Adresse handelt? Diese Organisation unterstützt keinen Beitritt zu Azure AD."

Im Azure-Portal unter "Active Directory" wird (im globalen Tenant) die benutzerdefinierte Domain korrekt angezeigt. Ebenso im Office 365 Admin- und Exchange-Admin-Portal im globalen Tenant.

Jemand eine Idee?

Alexander Barisic

Hallo Bernhard,

danke für Dein Feedback.

Das Problem der Office-Anmeldung in Word, Excel, … war mein Fehler. Installiert waren Business-Versionen. Die neuen Lizenzen sind Enterprise. Habe die vorhandenen Versionen deinstalliert und dann die Enterprise-Versionen installiert. Damit geht dann die
Anmeldung der Office-Apps auch. Die Fehlermeldung ist dafür leider wenig hilfreich ("Diese Organisation unterstützt keinen Beitritt zu Azure AD."). Drüber installieren hat btw auch nicht geholfen. Das war aber am Ende mein Fehler.

Lustigerweise hat auch der Azure AD Join des Client-Gerätes nach Neuinstallation der Office-Anwendungen sofort funktioniert (vorher war Azure AD Registrierung möglich, aber kein Join). Wie das zusammenhängt bleibt mir ein Rätsel...

All das hat das OneDrive-Problem leider nicht gelöst. Jetzt geht "nur" noch der OneDrive FatClient nicht (auch jetzt - nach 24h - noch nicht). Alles andere läuft. Habe gestern parallel mal bei MS ein Ticket zu OneDrive eröffnet. Das
Feedback von dort war zwar wirklich schnell und sehr freundlich, aber leider inhaltlich bis hier hin erst mal nicht hilfreich (Problem ungelöst).

OneDrive-FatClient funktioniert auch mit komplett neuem User und komplett anderem Gerät nicht. Muss also irgendwo auf der Cloud/Server-Seite liegen und nicht am Client.

Nach Deinem Feedback habe ich jetzt wieder Hoffnung, dass sich das Problem doch noch von selbst löst.

BernhardMS

Guten Morgen,

ich habe Ähnliches gemacht und ähnliche Probleme dabei gehabt. Deutschland-Cloud am Sonntag Nachmittag (12.5.) abgelöst und Domäne in einen EU-Tenant transferiert.

Unter W10 kein Skype/Teams, kein OneDrive, keine Office-Kontoanmeldung, alle Web-Anwendungen hingegen kein Problem.

Jetzt sind knapp 3 Tage vergangen und nach und nach funktionierten die Anmeldungen wieder, seit heute (Mittwoch) auch Teams und die Office-Anmeldung.

Vorher hatte ich einiges versucht, von Registry-Keys über Windows-gespeicherte Anmeldedaten bis zu neuen Userprofile - alles vergeudete Zeit. Offenbar brauchen die Anmeldeserver mehrer Tage, bis die wieder aktuell sind.

JaspreetSingh08

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Hallo Ptrhbl,
Ich bin Jaspreet Singh.
Es wird empfohlen, den Onedrive-Stammordner auf einem Laufwerk zu speichern, das sich im System befindet.
Es ist bekannt, dass Wechseldatenträger solche Probleme mit dem Onedrive-Synchronisierungssystem verursachen, wenn das Gerät neu gestartet oder das Laufwerk plötzlich entfernt wird.

Harald Wolf

Ja, ich hoffe auch, dass der neue Client die Probleme beseitigt ...

Aktuell synchronisert der OneDrive Business Client wieder nicht! Das Problem tritt meistens dann auf, wenn Dateien oder Ordner umbenannt oder verschoben werden. Das bringt den Client fast immer aus dem Tritt. Wir versuchen deshalb immer zuerst Datei zu löschen
und danach, wenn das synchronisiert wurde, die umbenannte Datei wieder in en Library-Ordner zu stellen. Alles andere ist Frustration pur.

Neuerdings meldete der OneDrive Client, dass er die Library nicht synchronisieren kann, weil sie zu groß wäre... super! Da kommt Freue auf ... :-(

Was ich nicht verstehe: das private OneDrive macht überhaupt keine Probleme. Dort funktioniert die Synchronisation tadellos. Was ist da denn großartig anders?

Philipp Eins

Hallo, ich habe exakt das gleiche Problem, ebenfalls mit MacOS 10.15.7. Die Zusammenarbeit in unserem Team ist so praktisch nicht mehr möglich, wir sind auf OneDrive angewiesen. Der Business-Support meldet sich nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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