Onedrive for Business Fehler "Bitte geben Sie ihre Anmeldeinformationen ein"

Commu · 25. Februar 2018

Hallo,

ich habe seit einigen Tagen mit OneDrive for Bunsiness das Problem, das wenn andere Personen die Dateien Online bearbeiten oder via Explorer speichern es bei mir und anderen Gruppenmitgliedern zu Synchronisationsproblemen kommt und in der OneDrive for Business App steht "Anmeldeinformationen erforderlich"

Ich kann in der Regel die Dateien durch Doppelklick öffnen und dann verschwindet die Fehlermeldung in der Regel - geht jedoch nur bei Microsoft Dateiformaten und auch dort nicht immer zuverlässig. Bei PDF bringt das z.b. nichts. Ich finde das immens lästig, da ich so nicht davon ausgehen kann, dass ich immer die aktuellsten Daten gesynct habe und genau dafürnutzt man ja so einen Sync-Service.

Ich werde bei dieser Aktion allerdings auch nirgends nach meinem Passwort gefragt - gibt es noch eine andere Stelle, wo ich es eintragen kann? Am Officeportal kann ich mich mit meinem Organisationsaccount problemlos anmelden.

Win10 64bit ist auf dem aktuellen Stand

Ich habe eine Office Pro 2016 lokale Installation 32bit und bin mit meinem Organisationskonto mit O365 insbesondere Sharepoint verbunden

Mein Office selbst ist auch auf dem aktuellen Stand und Updates stehen auf Automatik.

Der Sharepoint ist von meiner Organisation, mein Konto ist aktiv und ich bin angemeldet.
Ich habe auch auch schon die Onedrive Reparaturfunktion genutzt, dann sind zwar alle Dateien aktuell, aber das Problem tritt dann sehr schnell wieder auf. Außerdem kann es nicht der Zweck eines OneDrives sein, jedesmal ALLE Daten (mehrere GB) wieder herunterladen zu müssen.

Was übrigens auch nicht funktioniert: Aus dem Sharepoint heraus Dateien lokal in z.B. Word oder Excel zu öffnen. Da sagt der Sharepoint zwar die Datei wurde lokal geöffnet, in Realität wurde auf dem PC aber nichts geöffnet.

Wäre über jeden Tipp sehr dankbar - insbesondere wenn es dabei nicht heißt "installieren Sie alles neu", denn der Laptop ist erst vor 4 Wochen komplett neu aufgesetzt worden.

Danke und Gruß

Björn

Georgi T.

Hallo Björn,

Der neue OneDrive Klient führt seine Updates automatisch.

"Bei mir wurde der groove.exe mit office 2016 plus automatisch installiert" -
das war so, jetzt nicht mehr.

Der vorherige Klient OneDrive for Business (groove.exe) wird automatisch in den nächsten Updates deinstalliert. Ausnahme - der Klient wird genutzt oder der Registrierungsschlüssel zur Verhinderung einer Deinstallation ist gesetzt.

Mehr Informationen darüber gibt es im Artikel "Änderungen
an den vorherigen OneDrive-Synchronisierungsclient (Groove.exe) in Office 2016 Klick-und-los".

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Commu

Moin Georgi,

danke für die schnelle Antwort, ich bin auf den neuen Client umgestiegen und unser Organisationssharepoint scheint ihn auch zu unterstützen - sync geht.

Bei mir wurde der groove.exe mit office 2016 plus automatisch installiert, da habe ich mir keine Gedanken gemacht ob es der aktuelle ist oder nicht - ich war davon einfach ausgegangen, dass es der neue Client ist bzw. er automatisch mit den Office Updates
immer aktuell gehalten wird - ist ja dann wohl leider nicht so

leider lässt sich der alte for Business client auch nicht vollständig deinstallieren, wenn er mit Office installiert wurde - schade eigentlich, da könnte ein MS FixIT doch abhilfe schaffen

.. jetzt konnte ich ihn nur im autostart deaktivieren

Gruß

Björn

Georgi T.

Hallo Björn,

Um die Störung mit den Anmeldeinformationen zu beseitigen, kannst Du Folgendes machen:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive for Business und Skype for Business schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.
Siehe Bild:

Rechner neustarten. Bei einer Office Anwendung anmelden.

Gibt es einen Grund warum du den vorherigen OneDrive for Business Klient (Groove.exe) und nicht den neuen OneDrive (Onedrive.exe) Klient nutzt?

Siehe "Welche OneDrive-Version verwende
ich?"

Microsoft empfiehlt den neuen OneDrive Klient (OneDrive.exe) zu nutzen. Dieser bringt viele Neuerungen und Verbesserungen mit sich - erhöhte Zuverlässigkeit und Grenzen für Dateigröße, Bandbreitenutzung kann eingestellt werden usw.

Mehr Informationen gib es im Artikel "Umstieg
vom vorherigen OneDrive for Business-Synchronisierungsclient".

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Arthur,

Ich möchte Dich darauf hinweisen, dass für dieses Szenario SharePoint Online empfohlen wird und nicht OneDrive for Business.

Bitte schaue Dir den Artikel "Sollte
ich meine Dokumente auf OneDrive for Business oder einer Teamwebsite speichern?" an.

Weiter zu Deiner Frage: Die Anmeldeinformationen für OneDrive for Business werden von Office bezogen. Also wenn der neue Benutzer sich bei Office anmeldet, ist er auch bei OneDrive for Business angemeldet.

Da die Synchronisation mit den Anmeldeinformationen einen tieferen Zusammenhang hat, werden die Dateien erneut synchronisiert.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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MartinLeonhardt1802

Guten Abend,

ich habe seit dieser Woche das hier beschriebene Problem!

Über die Website kann ich problemlos Dateien hochladen, OneDrive for Business - Synchronisationstool meldet "Die Datei wird Ihren Speichergrenzwert für OneDrive Business überschreiten" und bei einer anderen "Anmeldeinformationen erforderlich".

Gibt es eine Lösung?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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