OneDrive for Business

raffaelo60 · 29. August 2017

Hallo,

In der letzten Zeit taucht bei mir im Info-Center immer wieder folgende Nachricht auf:

Wenn ich darauf klicke, wird eine kleine Datei herunter geladen und es passiert - nichts ...

Ich habe dann versucht, die Datei nicht sofort zu installieren, sondern herunterzuladen. Dann habe ich den OneDrive-Sync-Client manuell beendet und erst dann die exe.-Datei gestartet - wieder erfolglos. Der Build bleibt bei 17.3.6816.0313.

Dieses Problem besteht bei einigen PC in unserer Firma. Bei anderen, auch bei unserem Surface 3, wurde das Update erfolgreich aufgespielt und es erschien nie die obige Meldung.

Was kann ich tun um das Update durchzuführen?

Danke und schöne Grüße

Ralph

Georgi T.

Hallo Ralph,

So wie es aussieht gibt es Reste von der alten Installation von OneDrive. Diese sollten entfernt werden.

Mach bitte Folgendes:

Öffne den Taskmanager und schließe den Prozess Microsoft OneDrive.exe falls vorhanden.
Lösche den OneDrive Ordner unter C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Microsoft
- Ordner markieren + Shift (Umschlt.) + Delete (Entfernen).
Windows Taste + R drücken.
Regedit.exe eintippen und starten. Siehe Bild:

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ navigieren und den gesammten OneDrive Ornder löschen.
Danach kannst du Regedit schließen.

Dann bitte den Rechner neustarten und bestätigen, dass beide Ordner nicht mehr existieren.

Installieren OneDrive von dem Link, den ich dir als
private Nachricht geschickt habe.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

raffaelo60

Hallo Georgi,

Hat alles bestens funktioniert. Alles ist wieder synchron. DANKE!

Schöne Grüße, Ralph

raffaelo60

Hallo Georgi,

Leider funktioniert es nicht ...

Zuerst hatte ich größte Mühe den OneDrive Klienten zu deinstallieren. Nach der Meldung der Benutzerkontensteuerung geschah zuerst einmal gar nichts. Beim dritten Versuch mit jeweiligen Neustart, verschwand dann OneDrive aus der Liste der Programme.

Danach habe ich die aktuelle Version herunter geladen. Die Installation funktioniert jedoch leider nicht! Auch hier bereits mehrere Versuche, jeweils mit Neustart.

Das Installationsfenster erscheint, es passiert jedoch nichts. Nach einer Stunde schaut es immer noch so aus:

Dann muss ich jeweils das Setup mit dem Taskmanager "abwürgen".

Zur Info: Auf meinem Rechner befindet sich immer noch der alte "OneDrive for Business" Klient, der sich nicht deinstallieren lässt. "Funkt" der vielleicht dazwischen?

Was kann ich tun?

Danke und schöne Grüße

Ralph

raffaelo60

PS: Müsste ich vor dem Beenden des OneDrive Klienten auch noch die Synchronisation mit den einzelnen Speicherorten beenden um die Deinstallation vorzunehmen?

raffaelo60

Hallo Georgi,

Danke für schnelle Antwort!

Ich habe soeben versucht, den OneDrive Klienten wie beschrieben zu löschen. Leider lässt sich das Programm nicht deinstallieren. Wenn ich auf das entsprechende Feld klicke, geschieht nichts.

Als Vorbereitung habe ich natürlich den Klienten beendet.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Schöne Grüße, Ralph

Hi,

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