OneDrive für iOS vergisst Login-Daten für Office365 Business (iPhone)

Tobias Leißner · 17. Dezember 2017

Hallo zusammen,

zuerst hatte ich Office 365 Home verwendet, bin jetzt aber zu Office 365 Business gewechselt (bzw. zugebucht).

auf meinem iPhone 8 mit iOS 11.2.1 verwende ich die OneDrive App. Bisher war hier nur der Office 365 Home Account hinterlegt. Jetzt habe ich zusätzlich den Office 365 Business Account hinzugefügt.

Vorgehen:

OneDrive für iOS auf iPhone öffnen

Reiter "Ich" öffnen

Konto hinzufügen

Login-Daten für Office 365 Business eingeben

Login erfolgreich, auf "Ich"-Seite werden Informationen angezeigt

Wechsel zum "Dateien"-Reiter

Meldung "Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem WLAN- oder Mobilfunknetzwerk verbunden sind."

Es können keine Dateien hochgeladen oder bestehende angezeigt werden

OneDrive beenden, über Task Manager beenden

OneDrive erneut öffnen

OneDrive startet im Office 365 Home Profil

zur Ich-Seite wechseln

auf Icon für Office 365 Business Profil tippen (Symbol mit Aktentasche)

Meldung "Um dieses Konto hinzuzufügen, müssen Sie Ihr Anmeldeinformationen" (PS: schlechtes Deutsch)

Erneute Anmeldung mit den richtigen Login-Informationen

weiter mit Punkt 6 (Dateien-Reiter)

Deinstallation von OneDrive und alles erneut versuchen, ohne Erfolg

Die anderen Office-Programme wurden bereits vom Office 365 Home Profil abgemeldet und beim neuen Office 365 Business Profil angemeldet.

Wenn ich alle Kontoinformationen zurücksetze, passiert folgendes:

am iPhone: Einstellungen -> OneDrive

Aktivieren der Option "Kontoeinstellungen löschen"

OneDrive App starten

Alle Login-Informationen sind, wie gewollt, gelöscht

Eingabe der Login-Informationen für Office 365 Business

Wechsel zum Reiter "Dateien"

Dateien werden angezeigt, auch OneNote-Notizbücher können geöffnet werden

Wechsel zum Reiter "Ich"

Hinzufügen der Kontoinformationen für Office 365 Home

Wechsel zum Reiter "Dateien"

Auch diese werden nun korrekt angezeigt

OneDrive beenden und zu einer anderen App wechseln

Nach einiger Zeit, erneutes Öffnen von OneDrive

OneDrive startet mit Profil "Office 365 Home"

Wechsel zum Profil "Office 365 Business"

Meldung "Um dieses Konto hinzuzufügen, müssen Sie Ihr Anmeldeinformationen" (PS: schlechtes Deutsch)

Interessanterweise funktioniert es auf meinem iPad unter iOS 11.2.1 ohne Probleme.

Hat hier jemand eine Idee?

Viele Grüße

Tobias Leißner

Georgi T.

Hallo Tobias,

Bitte deinstalliere die OneDrive App, installiere sie erneut von hier und
melde dich zuerst mit dem Business Konto an. Teste das Verhalten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

JKUFL

Hallo Tobias,

versuche bitte mal in den Einstellungen -> OneDrive zurückzusetzen -> Kontoeinstellungen löschen

danach neu anmelden und dann sollte es klappen

das Ganze natürlich mit einer frisch heruntergeladenen App.

zur Info IOS 11.2.5

Viele Grüße Jochen

Georgi T.

Hallo Tobias,

Danke für die Antwort. Also kommt die Fehlermeldung nach dem auch das persönliche Konto eingebunden wird.

Kannst du bitte bestätigen ob auch auf dem anderen Gerät (iPad) beide Konten eingerichtet sind?

Möglicherweise handelt es sich hier im ein Problem mit den Konten. Kannst du etwas mehr Informationen über das persönliche Konto geben. Hat es dieselbe Domäne? Wurde es irgendwie auch für andere Microsoft Dienste registriert/ genutzt?

Teste bitte Folgendes:

Ändere dein Konto auf die .onmicrosoft.com Domäne. Im
Office 365 Admin Portal / Benutzer / Aktive Benutzer /
Dein Konto markieren / Benutzername - Bearbeiten. Hier
.onmicrosoft.com Als primär festlegen.

Dann lösche die Anmeldeinformationen in de OneDrive App und melde dich mit dem
.onmicrosoft.com - Konto an. Teste das Verhalten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Tobias Leißner

Hallo Georgi,

genau das habe ich doch bereits gemacht.

Neuinstallation, siehe meine erste Aufzählung, Punkt 17.

Zuerst den Business-Account einrichten, siehe zweite Aufzählung ab Punkt 5.

Viele Grüße

Tobias

HaukeSeidel

Hallo Herr Spohr,

ich habe die gleiche Frage und folgenden Hintergrund: Ich nutze OneDrive for Business und habe dort einige mp3-Files geparkt. Die würde ich gerne über das android-Handy hören, habe aber in der app keine Möglichkeit, Titel auszuwählen und dann abspielen zu
lassen. Zwischenspeichern ist keine Alternative. Und wenn ich groove starte, kann ich mich nicht mit den login-Daten von office365 einloggen.

Ich möchte eigentlich nur die Musik aus der cloud direkt hören.

Beste Grüße

Hauke Seidel

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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