OneDrive Reiter "Dateien" fehlt

Mari1395 · 15. April 2021

Hallo liebe Community,

Ich nutze ein Arbeitskonto für OneDrive - bis heute lief das ohne Probleme.

Jetzt fehlt in der App auf meinem Tablet Android Enterprise vers.10, Galaxy Active Pro plötzlich links der Reiter "Dateien".

Man sieht nur noch "Geteile Bibliotheken" und "Ich". Der Fehler trat auf nach einem manuellen schließen aller aktiven Apps und einem Neustart des Tablets.

Am PC Windows, Handy Android Enterprise vers.11, Galaxy A80 oder online kann ich meine Dateien nach wie vor sehen.

Kann mir zufällig jemand helfen und sagen, wie ich den Reiter zurückbekomme?

Cache bzw. Daten löschen hat nichts gebracht. Deinstallation ist nicht möglich, da die App vorinstalliert im Arbeitsbereich vorinstalliert ist.

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Lieber Mari1395,

Ich bin Renzo, als unabhängiger Berater und Office-Benutzer, ich werde Ihnen bei Ihrer Frage helfen.

Sie können es mit folgendem Prozess versuchen:

1. Tippen und halten OneDrive App > App-Informationen > unten tippen Sie auf "Daten löschen" > Alle Daten, und deinstallieren Sie dann OneDrive App

2. Starten Sie Ihr Android-Mobil > öffnen Sie dann "Play Store" finden Sie die neueste OneDrive-Version und installieren Sie es, nächste Anmeldung mit Ihrem Office-Geschäftskonto und überprüfen Sie das Verhalten.

Jeder Zweifel, lassen Sie mich wissen und haben einen schönen Tag.

Bernard_Par

Hallo Lydia,

es ist merkwürdig. Welches Gerät verwendest du eigentlich?

Welche Andrioid OS?

MfG.

Bernard

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Richtig sorry, ich hatte nicht gesehen, dass Teil Ihrer Frage, nun, im Grunde für diese Situation müssen Sie an die It-Abteilung oder den globalen Administrator in Ihrem Unternehmen fragen, um dieses Problem zu behandeln, sollten sie Ihrem Gerät erlauben, die App neu zu installieren, wenn es nicht richtig funktioniert.

Wahrscheinlich haben sie eine Richtlinie für bedingten Zugriff (CONDITIONAL Access Policy, INTUNE) erstellt, um Ihr Gerät zu steuern.

Also, sie sollten Ihnen dabei helfen.

Übrigens, was passiert, wenn Sie versuchen, Ihr Arbeitskonto in OneDrive App in einem anderen mobilen Gerät zu verwenden, dürfen Sie auf? zugreifen, Sie könnten das Verhalten überprüfen.

Mari1395

Hallo, das hat leider nichts gebracht, das Problem besteht weiterhin. Durch Android Enterprise kann ich mich weder vom Konto abmelden noch die App deinstallieren.

Markus Richter

Hallo Galin,
 also ich hab da mal einiges versucht wg. dem Netzwerk, daran lag es nicht.
 Was aber sehr komisch ist und ich nicht nachvollziehen kann, ich hab einfach den Port 21 auf 20 gesteckt im switch und dann geht es auch. Hab dann wieder zurück auf Port 21 und es geht jetzt auch.
 Einfach Netzwerktauschen, ist schon sehr komisch bzw. Port ist schon sehr komisch.
 Danke für Deinen Tipp und Hilfe.
 Gruss
 Markus

Hi,

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