OneDrive stürzt ab, wenn neue SharePoint Online Ordner hinzugefügt werden

Julian Nieding · 22. September 2017

Hallo,

ein Benutzer in unserer Organisation hat das Problem, dass OneDrive for Business abstürzt, wenn er einen neuen SharePoint Online Ordner synchronisieren will, dabei bekommt man nur die Meldung, dass OneDrive nicht mehr funktioniert und keine zusätzlichen Informationen. Das Hinzufügen und die Synchronisierung von Dateien in bereits angelegte Ordner funktioniert einwandfrei. Er benutzt die richtige Version von OneDrive, der Ordner enthält keine unerlaubten Zeichen und Speicherplatz ist ausreichen vorhanden. Er ist der einzige Benutzer, der dieses Problem hat und es tritt auch auf seinem Zweitlaptop auf, weswegen ich Computerprobleme ausschließe.

Über Hilfe bei diesem Problem würde ich mich sehr freuen, da ich schon einige Threads und Beiträge durchforstet habe, aber keine Lösung finden konnte. Ich gebe gerne zusätzliche Informationen, falls diese benötigt werden.

Georgi T.

Hallo Julian,

Danke für die Information. Ich habe noch einige weitere Fragen:

Handelt es sich dabei um einen bestimmten Ordner?

Welche Berechtigungen hat der Benutzer für diesen Ordner/Bibliothek?

Gibt es bestimmte Einstellungen die für diesen vorgenommen wurden? Beispiel - IRM, Ein-/Auschecken, Versionierung, Sonderzeichen im Pfad/Dateinamen.

Siehe - Einschränkungen und Begrenzungen beim Synchronisieren
von Dateien und Ordnern mit OneDrive (onedrive.exe).

Können andere Benutzer diesen Ordner erfolgreich synchronisieren? Welche Version von OneDrive haben sie?

Kann der Benutzer einen anderen neuen Ordner (Testordner) erfolgreich synchronisieren?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Julian Nieding

Das Problem tritt auch bei anderen Ordnern auf.

Besondere Einstellungen wurden nicht vorgenommen und ungültige Zeichen sind nicht verwendet.

Auf einem seiner Rechner hat kurzzeitig alles normal funktioniert aber nun tritt das Problem wieder auf.

Zu den anderen Punkten konnte er mir leider keine Auskunft geben.

VG

Georgi T.

Hallo Julian,

Alles klar, kein Problem. Melde dich wenn es soweit ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Julian,

Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Julian,

Bitte teile mir die genaue Version des OneDrive Klienten des Benutzers. Rechter Mausklick auf das OneDrive Symbol /
Einstellungen / Über.

Bitte schicke mir die Office 365 Email des Benutzers in einer
privaten Nachricht, damit ich sie im System überprüfen kann. Ich habe dir bereits eine Nachricht gesendet, die du beantworten kannst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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