OneDrive-Synchronisationsprobleme: Keine Zugriffe mehr auf Dateien "404 FILE NOT FOUND"

JoBeCon · 9. Juli 2018

Liebe Community,

wir nutzen OneDrive in der Firma und haben nun über das Wochenende (07.07. - 08.07.) unsere Ordnerstrukur umgestellt, um heute zum Wochenanfang direkt die Mitarbeiter mit der Synchronisierung beginnen zu lassen.

Wir haben für die neue Struktur extra eine Teamseite in OneDrive erstellt und unsere Mitarbeiter für diese Seite freigegeben. Nun haben zwar (im Browser) alle Zugriff auf die erstellte Teamseite und können demnach auch die darin abgelegten Dateien sehen, allerdings erscheint beim Versuch eine dieser Dateien zu öffnen die Fehlermeldung "404 FILE NOT FOUND" (siehe Screenshot 1 anbei).

Screenshot 1:

Die Synchronisation von OneDrive mit dem Computer hat 1x funktioniert. Wenn wir es jetzt erneut versuchen, öffnet sich kurz ein Fenster (siehe Screenshot 2) und kurz darauf erscheint eine Fehlermeldung (siehe Screenshot 3).

Screenshot 2:

Screenshot 3:

Zeitgleich bleibt aber in OneDrive die Meldung "getting ready to sync" (siehe Screenshot 4) bestehen und in der Taskleiste erscheint das Symbol zur OneDrive-Synchronisation (siehe Screenshot 5).

Screenshot 4:

Screenshot 5:

Keiner von uns kann aktuell richtig arbeiten, da die Probleme mit der Synchronisation und dem Dateienzugriff uns stark einschränken und wir keine Dateien bearbeiten können.

Der letzte Stand, an dem bei uns noch alles funktioniert hat war Freitag der 06.07.2018. Wenn sich dieses Problem nicht anders lösen lässt, wäre es dann möglich, dass man uns bitte diesen Stand wiederherstellt?

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Danke und beste Grüße

JoBeCon

Bernd P.

Die meisten Möglichkeiten bietet der Export.

Er funktioniert auch ohne Zugriff auf Onedrive (aus dem lokalen Cache) und ist die einzige Möglichkeit, von einem Onedrive-Konto zu einem anderen umzuziehen.

Ausserdem gibt es noch eine vierte, wenig bekannte, Möglichkeit:

Man kann zwar keine einzelnen Notizbücher von Onedrive herunterladen, aber den kompletten Ordner, der die Notizbücher enthält (üblicherweise
Dokumente). Einfach rechtsklicken ....

Ergebnis ist ein ZIP-File.

Das .onepkg-File ist auch nur ein ZIP-File.

Bernd

Georgi T.

Hallo Daniela,

Tritt der Fehler nur für einen bestimmten SharePoint Online Ordner oder auch für andere Ordner die neu synchronisiert werden auf? Was für einen Ordner / Bibliothek ist das?

Die Fehlermeldung auf dem Screenshot ist von Windows. Was wird in OneDrive als Fehler gezeigt? Klicke mit der rechten Maustaste auf das OneDrive Symbol / Synchronisationsprobleme anzeigen. Kannst du bitte hier von einen Screenshot hochladen?

Bitte überprüfe auch ob die Inhalte in dem Ordner mit den
Einschränkungen und Begrenzungen beim Synchronisieren von Dateien und Ordnern konform sind.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Klaus,

Der Upload über den Browser und den OneDrive Klient unterscheiden sich in technischer Sicht. Diese benutzen verschiedene Mechanismen und können deswegen nicht vergleichen werden.

Wie schon gesagt, wenn die Synchronisation stoppt, dann kannst du den
Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365 nutzen um OneDrive zu überprüfen.

Du kannst auch rechter Mausklick auf das OneDrive Symbol ausführen und -> Einstellungen -> Synchronisationsprobleme anzeigen.
Überprüfen ob die Dateien, die hier angezeigt werden mit den "Einschränkungen
und Begrenzungen beim Synchronisieren von Dateien und Ordnern mit OneDrive" konform sind.

Du kannst auch den OneDrive Synchronisierungsklienten
zurücksetzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Ralph,

Ich habe das von Dir beschriebene Szenario getestet und es funktioniert. Siehe Bild:

Bitte überprüfe was unter Synchronisationsprobleme angezeigt wird. Rechter Mausklick auf das OneDrive Symbol in der Taskleiste/ Synchronisationsprobleme. Was wird hier angezeigt?

Bitte poste die komplette Fehlermeldung oder einen Screenshot davon. Danke!

Stelle auch sicher, dass die Dateien keine nicht unterstütze Zeichen im Namen enthalten oder die Dateinamen inklusive Path nicht länger als 250 Zeichen sind.

Mehr über die Einschränkungen und Grenzen beim Synchronisieren von OneDrive für Business-Bibliotheken über OneDrive for Business findest Du
im Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Damian_M

Hallo Nalani,
<br />wir bräuchten einen Screenshot, wo die betroffene E-Mail-Adresse angezeigt wird. Du kannst den Screenshot per Privatnachricht hochladen, ohne die E-Mail-Adresse verstecken zu müssen. Auf weitere Angaben freue ich mich nun.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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