OneNote 2016 crashed regelmäßig 30 sekunden nach Start

MangoZX · 18. Februar 2021

Hallo Microsoft/Community,

ich arbeite an einem Computer mit "Microsoft Office Professional Plus 2016" und habe seit ein paar Tagen ein Problem festgestellt.

Jedes mal, wenn ich das geteilte Notebook unserer Arbeitsgruppe mit OneNote 2016 öffne, stürzt die App ohne Fehlermeldung ab. Nach erneutem Öffnen erscheint das Reparaturfenster. Wenn ich das Notizbuch Cache lösche stürzt die App nicht mehr ab, sobald ich aber das Notizbuch erneut laden möchte passiert der gleiche Fehler noch einmal. Mit meinem Laptop kann ich mit der Gratis Version von OneNote das Notizbuch ohne Probleme öffnen und bearbeiten. Alle naiven Versuche den Fehler zu beheben sind leider fehlgeschlagen.

In der Ereignisanzeige wird nach dem Absturz folgendes angezeigt:

Name der fehlerhaften Anwendung: ONENOTE.EXE, Version: 16.0.5014.1000, Zeitstempel: 0x5eb6c174

Name des fehlerhaften Moduls: ONMain.DLL, Version: 16.0.5014.1000, Zeitstempel: 0x5eb6bcff

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x0000000000100a1a

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3de0

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d70600cb327db4

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ONENOTE.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ONMain.DLL

Berichtskennung: 5dd4d4f1-720c-4cfa-b7e2-7e004dbe512c

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Bei dem Detailreiter steht folgendes:

ONENOTE.EXE
16.0.5014.1000
5eb6c174
ONMain.DLL
16.0.5014.1000
5eb6bcff
c0000005
0000000000100a1a
3de0
01d70600cb327db4
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ONENOTE.EXE
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ONMain.DLL
5dd4d4f1-720c-4cfa-b7e2-7e004dbe512c

Vielen Dank für alle Lösungsansätze.

VG,

Mango

MangoZX

Hallo Elise,
 das hat das Problem leider nicht behoben. Die App stürzt immer noch nach spätestens einer Minute ab.
 Es ist sehr ärgerlich, dass die Arbeit in unserer Gruppe dadurch erschwert wird.

EliseM_456

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo, ich bin Elise, eine unabhängige Beraterin und ich würde gerne bei Ihrem Problem helfen.

Ich würde vorschlagen, eine Büroreparatur auszuführen, um Ihr Problem zu beheben, lesen Sie bitte diesen Artikel für vollständige Anweisungen: https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße

Elise

EliseM_456

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Ok, entschuldigen Sie, aber ich bin nicht sicher, was sonst vorschlagen, hoffentlich ein anderer Berater wäre in der Lage zu helfen.

Herzliche Grüße

Elise

MaxMü

Hallo Thomas,

habe alles so gemacht, wie beschrieben. Und Office 2016 läuft jetzt. Auch die alte Office-Version läuft noch. Aber - Warnung an alle (!) - die alte Word-Version wird bei jedem Start konfiguriert. Das dauert seine Zeit. Bei mir so ungefähr 30 Sekunden, bis
Word 2007 läuft. Gilt auch für Excel.

Danke sagt

Max

Thomas Löwe

Hallo Heiko,

eine Fehlermeldung wird nicht angezeigt?

Bitte führe eine Reparaturinstallation aus (Systemsteuerung, Programme und Funktionen, Microsoft Office 2010 Starter).

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Konnte das Problem gelöst werden?

Viele Grüße

Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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