Onenote 2016 - Scrollen nur im mittleren Bereich möglich

Kitkat_Dave · 6. April 2017

Guten Tag,

heute habe ich ein merkwürdiges Phänomen festgestellt, welches ich gerne behoben haben würde...

Ich habe aktuell Office 2010 und 2016 (O365) installiert.

Starte ich Onenote 2016 mit meinen Notizbüchern kann ich nur innerhalb der Seiten scrollen (mittiger Bereich), weder durch die Abschnitte noch durch die Auswahl der Notizbücher.

Selbst nach einem "Klick" in die anderen Bereiche bleibt die Scrollmöglichkeit im mittigen Bereich.

Starte ich Onenote 2010 funktioniert das Scrollen wie gewohnt, überall ohne Probleme.

Läuft Onenote 2010 und Onenote 2016 dann lässt sich auch in Onenote 2016 überall scrollen.

Ich würde gerne Onenote 2016 Standalone nutzen ohne diesen lästigen Bug.

Hat hier jemand Erfahrungen von euch gemacht und kann mir evtl. weiterhelfen?

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Das Problem hat sich mittlerweile leider noch nicht von Selbst gelöst...

Bitte um Unterstützung...

Grüße,

Kitkat

Dan_Av

Hallo KitKat,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Repariere dein OneNote und teste das Verhalten.

Installiere außerdem alle verfügbaren Updates.

Falls das nicht hilft:

- Seit wann genau existiert dieses merkwürdige Verhalten?

MfG

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Hallo Agnethe_E

1. Wir haben im Unternehmen Office 2010 und Office 2016 installiert. Onenote Standalone ist nicht installiert sondern ebenfalls eine 2010er und eine 2016er Version.

2. Wir haben 2 Office Versionen da wir eine große Firma sind die Office 2010 noch validiert haben und daher bestimmte Dokumente und Tabellen nur mit der 2010er Version bearbeiten dürfen, da der Status von 2016 nicht validiert ist.

3. Die 2010er Version wird grundsätzlich zuerst installiert, es ist aber (bis jetzt) nur ein User aus dem Unternehmen bekannt wo genau dieser Fall auftritt.

4. Symantec Endpoint Protection - keine Cleaning Tools bei normalen Nutzern hinterlegt.

5.

Office 2016: 16.0.6965.2105
Office 2010: 14.0.7177.5000

Hierzu muss aber Folgendes gesagt werden:

Der Status von 2010 kann nicht verändert werden wegen dem Validierungsstatus.

Liebe Grüße,

Kitkat

Agnethe_E

Hallo Kitkat,

Das Benutzen von zwei Office Versionen auf dem gleichen PC kann immer zu Störungen führen. Um Dir aber besser helfen zu können, bitten wir Dich daher folgendes zu bestätigen damit wir sehen können ob eine andere Ursache das Problem bei Dir ist:

1. Bitte bestätige ob Du Offuice 2010, Office 2016 UND OneNote Standalone installiert hast.

2. Bitte bestätige weshalb Du zwei Office-Versionen auf dem PC hast.

3. Bitte bestätige welche der beiden Office-Versionen Du zuerst installiert hast.

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

5. Bitte bestätige welche Built und Bit-Version beide Office-Versionen haben. Du kannst dies herausfinden wie in

diesem Artikel beschrieben.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Liebe Grüße,

Agnethe

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Reparatur wurde bereits durchgeführt, keiner Verbesserung ersichtlich.

Updates konnten nicht installiert werden da die Office Version validiert war und somit keine Updates möglich sind.

Der Fehler konnte wie folgt behoben werden:

Deinstallation aller Office Produkte und Schlüssel.

Installation der Validierten Office Version ohne Onenote.

Installation der Onenote 2016.

Fehler ist seither nicht ersichtlich.

Komisch ist nur, dass der Fehler nur bei einer einzigen Person aufgetreten ist und kein zweiter dieses Phänomen erfahren hat obwohl alle die selbigen Versionen verwenden.

Grüße,

Kitkat

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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