OneNote 2016 stürzt bei Surface Pro ab/reagiert nicht mehr

Marius739 · 3. November 2017

Hallo,

ich habe mir ein Surface Pro geholt und Office Professional 2016 um mit OneNote 2016 in der Uni mitzuschreiben.

Das hat auch kurze Zeit gut geklappt, aber jetzt stürzt OneNote 2016 oft ab mit der Fehlermeldung "Keine Rückmeldung" und ich kann nix mehr machen außer das Surface Pro in die Tastensperre zu bringen. Dort steht dann, dass der Sperrbildschirm nochmal geschlossen werden muss um Windows weiter zu benutzen. Ebenfalls setzt manchmal die Touch-Funktion von dem Stift und Hand aus wodurch OneNote 2016 wieder ab stürzt. Dadurch ist es ziemlich schwer in der Uni mitzuschreiben.

Zugleich sind die Formen (wie Pfeil, Linien) immer sehr dick, auch wenn ich die Dicke auf klein gestellt habe. Nach schließen von OneNote sind sie aber wieder normal.

Ich habe schon versucht OneNote 2016 bzw. das komplette Office Paket über die Windows Online Reparatur zu reparieren, dies hat mein Problem aber auch nicht gelöst. Ebenfalls habe ich es auch schon einmal neu installiert. Das Surface Pro ist noch ziemlich neu und es befinden sich nicht viele Daten darauf. OneNote 2016 befindet sich auf dem neusten Stand.

Ich hoffe das mir jemand dabei helfen kann. Ich weiß nicht mehr was ich tun kann?

Mit freundlichen Grüßen Marius

Mara_B

Hallo Marius,

Kannst du mir bitte deine genaue
Office Version verraten?

Gerne kannst du mir auch ein Screenshot von dem Fenster senden, in dem dies genauer ersichtlich ist.

Auf eine Antwort freue ich mich,

Lg

Mara

Verena_B

Hallo Marius,

danke erstmal für deine Antwort.

Da du die Office Professional Plus 2016 Version von uns nutzt, würde ich dich bitten, dich an diesen

Support hier zu wenden, da die Kollegen dort besser helfen können.

Falls du noch weitere Fragen haben solltest, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

LG,

Verena

Marius739

Hallo,

Ich habe Microsoft Office Professional Plus 2016 und die Version 1710 (Build 8625.2121)

Schon mal danke für die Hilfe.

Mfg

Marius

Andreas_SL

Hallo Nina,

ok versuchen wir die Ursache zu finden. Du hast ja schon ein paar Punkte abgehakt. Anbei hab ich einen Thread mit Lösungsansätzen für dich, welche ich dich bitten würde zu befolgen und uns anschließend das Ergebnis mitzuteilen. Solltest du Fehlermeldungen
erhalten bitte stelle uns Screenshots davon bereit.

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_onenote-mso_mobile/onenote-2016-st%c3%bcrzt-auf-surface-pro-4-ab/5c57b8cb-f795-469c-8655-ccb8b5bcaf09

Hier habe ich noch einen weiteren Thread welcher sich aber um das Surface 3 mit OneNote dreht. Aber sollte der obere keine neuen Erkenntnisse bringen, hilft vlt. der hier trotzdem weiter:

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_onenote-mso_win10/one-note-2016-auf-surface-pro-4-office-2016/3a8391e6-1ca2-42aa-b8b7-16ece1803119

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Andreas_SL

Hallo KroxZentrale,

entschuldige bitte aber was meinst du mit "nicht mehr ansprechbar"? Stürzt es ab? Reagiert es erst garnicht? Bekommst du eine Fehlermeldung?

Welches AV-Programm verwendest du?

Wurde kürzlich ein Update installiert (Office oder Windows)?

Welche OneNote-Version verwendest du?

Beste Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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