OneNote-App auf Samsung Galaxy A5 (2017) lässt sich nicht öffnen

pirama · 22. März 2017

Ich habe mir ein neues Samsung Galaxy A5 (2017) gekauft auf dem die OneNote-App bereits vorinstalliert ist. Diese lässt sich jedoch auch nach mehrmaligem Update nicht öffnen. Es erscheint regelmäßig diese Meldung: "Verbindung zum Server nicht möglich - Sie sind nicht berechtigt, auf diese Inhalte zuzugreifen". Es wird jedoch überhaupt nicht nach einem Login gefragt. Was bitte kann ich tun, damit die App auch auf dem Smartphone läuft - auf meinem PC und Tablet funktioniert alles tadellos!?

pirama

Hallo, mein Problem habe ich mittlerweile beheben können, sodass nun alles bestens funktioniert.

Schade finde ich aber, dass man sich so lange gedulden muss, um eine Hilfe zu bekommen - und die Frage nach der Systemanforderung erübrigt sich ja auch damit, dass OneNote bereits installiert war, als ich das Handy gekauft habe (s. meine erste Anfrage).
SCHADE!

pirama

Hallo Daniel,

das Problem besteht m. E. von Anfang an. Es ist so, dass ich auf die App-Kachel drücke und OneNote versucht, sich zu verbinden. Nach ca. 2-3 Sekunden erscheint dann die genannte Fehlermeldung.

Übrigens ist die App-Kachel auch aus der Sammel-Kachel für Microsoft-Apps verschwunden - sie erscheint nun unter den anderen Apps. Auch wenn ich sie dorthin zurückschiebe ist sie beim nächsten öffnen wieder raus.

Viele Grüße

Dan_Av

Hallo pirama,

entschuldige bitte, dass ich mich so spät zurückmelde.

Überprüfe bitte, dass dein Gerät die Systemanforderungen erfüllt (
siehe hier )

Sollte alles in Ordnung sein, dann melde dich bitte wieder.

MfG

Dan_Av

Ich habe mir ein neues Samsung Galaxy A5 (2017) gekauft auf dem die OneNote-App bereits vorinstalliert ist. Diese lässt sich jedoch auch nach mehrmaligem Update nicht öffnen. Es erscheint regelmäßig diese Meldung: "Verbindung zum Server nicht möglich
- Sie sind nicht berechtigt, auf diese Inhalte zuzugreifen". Es wird jedoch überhaupt nicht nach einem Login gefragt. Was bitte kann ich tun, damit die App auch auf dem Smartphone läuft - auf meinem PC und Tablet funktioniert alles tadellos!?

Hallo pirama,

hast du dieses Problem seit Anfang an, oder ist es erst später aufgetreten? Könnte in diesem Fall ein Update (sowohl der App als auch von Android) die Ursache gewesen sein?

Also, du klickst auf die App-Kachel und sofort danach erhälst du die Fehlermeldung und die App schließt sich wieder, verstehe ich das richtig?

MfG

Georg18

Habe das Problem auch seit ca. September sowohl mit Samsung Galaxy A5 als auch Samsung Tablet

Beide mit neuestem Softwarestand.

In-App-Support wurde mehrfach kontaktiert.

Alle Versuche sind fehlgeschlagen.

Habe jetzt nochmal eine Anfrage gestartet.

Viele Grüße

Georg

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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