OneNote Mac lässt sich nicht mehr starten / stürzt bei Start permanent ab

rAIner_989 · 18. Januar 2021

Liebe Community,

seitdem ich das neue MacBook Pro mit M1 Prozessor nutze, lässt sich die OneNote App nicht mehr starten. Bei jedem Start öffnet sich die MS Fehlerberichterstattung mit folgender Meldung Auszug:

Error Signature:

Exception: EXC_CRASH SIGABRT

ExceptionEnumString: 805306368

Exception Code: 0x00000001 0x000000010baacaf8

Date/Time: 2021-01-18 09:33:52 +0000

Application Name: Microsoft OneNote

Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac

Application Signature: ONMC

Application Bitness: x64

Application Version: 16.45.0.21011103

Crashed Module Name: merp

Crashed Module Version: 16.45.21011103

Crashed Module Offset: 0x000000000000a390

Neuinstallation der App und von MacOS hat leider nichts gebracht. Auch im abgesicherten Modus bestand das Problem.

Wäre über Hilfe und Hinweise sehr dankbar!

Bernard_Par

Hallo rAIner_989,

Ich werde dir gerne weiterhelfen.

Aktualisiere bitte zuerst OneNote auf die neueste Version.

Wenn du OneNote aus dem Mac App Store heruntergeladen hast, starte den App Store, und suche nach Updates.
Das Update für OneNote sollte als Option angezeigt werden. Wenn du OneNote als Bestandteil von Microsoft Office für Mac installiert hast, öffne OneNote, wechsle zu Hilfe > Nach Updates suchen, um die Microsoft AutoUpdate-App zu starten, und folge dann den Anweisungen.
Aktualisiere auch alle Microsoft Office-Anwendungen.
Weitere Informationen findest du hier.

Lösche auch den OneNote-Cache. Sichere aber zuerst Deine Daten.
Öffne Finder > Gib dort ~/Library/Containers" ein und drücke Return-Taste
Suche den Ordner "com.microsoft.onenote.mac"
Wähle diesen Ordner aus und lösche ihn

Starte dann deinen Computer neu und teste das Verhalten.

Repariere auch das Speichermedium auf dem Mac
Das Festplattendienstprogramm kann die Formatierung und Gerätepartitionstabelle von deinem Mac-Speichergerät prüfen und eventuelle Fehler beheben.

Lass mich bitte wissen, ob es half.

MfG.

Bernard

rAIner_989

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe alle Schritte ausgeführt. Leider startet OneNote immer noch nicht. Es erscheint immer nur die Microsoft-Fehlerberichterstattung mit folgender Meldung:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)

ExceptionEnumString: 805306368

Exception Code: 0x00000001 (0x00000001075b0af8)

Date/Time: 2021-01-29 09:34:44 +0000

Application Name: Microsoft OneNote

Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac

Application Signature: ONMC

Application Bitness: x64

Application Version: 16.45.0.21011103

Crashed Module Name: merp

Crashed Module Version: 16.45.21011103

Crashed Module Offset: 0x000000000000a390

Blame Module Name: Microsoft OneNote

Blame Module Version: 16.45.21011103

UnsymbolicatedChecksum: 034A4B3E2788257DAA03FEB5B1A59EBE

Blame Module Offset: 0x0000000000916ae0

StackHash: 3fb3ee9a5575ef8c-dm_805306368_0000000000000001_bk_bt_oom

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016ff1cf30

Crashed thread: 15

Hast du noch eine Idee, was ich tun könnte?

jp_jamespanic

Bei mir tritt dieses Problem inzwischen auch auf, Onenote auf dem Mac und auf dem iPad funktionieren reibungslos, auf dem iPhone stürzt die App wenige Sekunden nach dem Start ab und ist de facto nicht mehr nutzbar. Der oben genannte Workaround funktioniert
auch nicht. Einen Unterschied zwischen WLAN und Mobilfunk macht die App auch nicht.

UrsulaParty

Jetzt dreh ich gleich durch ... ich habe ein neues E-Mail-Konto erstellt, und habe das gleiche Problem wie vorher. Habe wieder "Konto automatisch einrichten" gewählt, wieder stürzt Outlook ab und lässt sich nicht mehr starten. Also bitte - was stimmt da
nicht ?

FranzSchmitz

Hallo Peter,

das Problem besteht weiterhin. ich kann weder importieren noch exportieren.

Outlook 2013 stürtz ab, nach wie vor, obwohl ich sowohl die Schnellreparatur und 3 x die Onlinereparatur durchgeführt habe.

Auch bei anderen Aktionen die ich mit Outlook 2013 durchführe stürzt Outlook ab bzw. lässt sich nicht mehr starten. Erst nach Neustart kann ich Outlook wieder benutzen.

Gruß

Franz

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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