Onenote stürzt bei Start ab; Onenote crashes on start

JohnKuenzler · 23. Januar 2017

Nach der Daten- & Programmübernahme über time machine auf einem neuen Airbook stürzt Onenote beim Start ab. Folgende Errormeldung wird dargestellt. Hat jemand eine Idee, wie sich das lösen lässt?

P.S bin nur Anwender, kein Programmierer.

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Code: 0x00000001 (0x00007fff94d32128)
Date/Time: 2017-01-23 14:27:51 +0000
Application Name: Microsoft OneNote
Application Bundle ID: com.microsoft.onenote.mac
Application Signature: ONMC
Application Bitness: x64
Application Version: 15.30.0.170106
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 15.30.0.170106
Crashed Module Offset: 0x0000000000002a15
Blame Module Name: MsoCF
Blame Module Version: 15.30.0.170106
Blame Module TimeStamp: 0x58718f47
Blame Module Offset: 0x000000000001bfed
StackHash: 5cc0
Application LCID: 1031
Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
Crashed thread: 11

Hans-Georg Kujawa

Danke für den Lösungsvorschlag. Leider funktioniert er nicht. Ich habe alles wie beschrieben gemacht, das Ergebnis ist gleich null. OneNote (2016 Preview x64) stürzt sofort nach dem Start ab. Beim erneuten Start wird ein Fenster angezeigt, so nach dem Motto
"Wir wissen nicht, was lost ist..." wo ich den Cache leeren und die Einstellungen löschen kann. Dann startet OneNote ohne Notizbücher und stürzt ab, sobald ich versuche, ein Notizbuch aufzumachen. Beim Absturz wird das bekannte Fenster "OneNote funktioniert
nicht mehr. Es wird nach Ursachen gesucht..." angezeigt, dann ein weiteres "Es gibt zur Zeit keine Lösung für dieses Problem". Bin wieder zurück bei 2013 x64, da gib es keine Probleme.

Ich weiß, dass es ein Preview ist, daher halte ich für sinnvoll, dass es dem Tester auch die Option gegeben sei, solche Vorfälle an MS zu melden (Wie bei Windows 10 Preview). Diese habe ich leider nicht gefunden. Ich hoffe, dass jemand von MS dieses Forum
ab und zu liest.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte schaue Dir einmal dfie Lösung
hier an.

Kannst Du mri sagen welche OS du verwendest.

Nachdem folge Dieser
Lösung.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

jp_jamespanic

Bei mir tritt dieses Problem inzwischen auch auf, Onenote auf dem Mac und auf dem iPad funktionieren reibungslos, auf dem iPhone stürzt die App wenige Sekunden nach dem Start ab und ist de facto nicht mehr nutzbar. Der oben genannte Workaround funktioniert
auch nicht. Einen Unterschied zwischen WLAN und Mobilfunk macht die App auch nicht.

Agnethe_E

Hallo Till,

In diesem Fall empfehlen wir dass Du eine vollständige Deinstallation von Office machst, und danach wieder installierst. Eine vollständige Deinstallation ist umfangreicher als einer normaler Deinstallation. In diesem
Artikel siehst Du wie Du vorgehen musst. Diese kann Softarekonflikte komplette entfernen und es scheint dass dies die Ursache Deines Problemes ist.

Bitte halte uns auf dem Laufenden wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe

Hartmut Kemnitz

Hallo Till

Hast Du mal versucht den OneNote Cache Ordner umzubenennen?

- OneNote beenden

- Cache Ordner umbenennen

- OneNote neu starten

Bei Windows ist der Ordner unter %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneNote\xx.0\ zu finden

Das XX.0 ist 15.0 bei Office 2013 und 16.0 bei Office 2016

Hab leider nur Erfahrung mit OneNote auf dem PC

Hoffe das hilft

Gruß Hartmut

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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