online gekauftes Microsoft Office Home & Student 2019 passt nicht zum Betriebssystem...

Kerstin_S · 16. März 2019

Ich habe online im Microsoft-Store das "Microsoft Office Home & Student 2019" gekauft für rund CHF 150.- und leider erst, als ich versucht habe den Produktkey einzugeben, bemerkt, dass diese Office-Version nicht zu meinem Betriebssystem (Windows 8) passt :-(.

In einem anderen Eintrag in der Community steht, man solle mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen - da der Verkauf aber online erfolgte: an wen kann ich mich wenden für die Rückgabe, resp. Umwandlung in die richtige Office-Version?

Danke für eure Antworten und Hilfe! Liebe Grüsse, Kerstin

-Stormdragon-

Hi, Kerstin!

Von wo hast du die Version gekauft?

Wenn das Upgrade auf Windows 10 noch funktioniert, so kannst du direkt auf Windows 10 springen und das Produkt nutzen.

Versuch es:

>Es wird dazu geraten, vorher ein Backup zu machen. (Sicherheit)

1. Geh auf die Folgende Webseite und drücke auf den Knopf: "Tool jetzt herunterladen."

https://www.microsoft.com/de-de/software-downlo...

2. Ausführen

3. Pc aktualisieren.

>Bei der Aktualisierung gehen dir keine Daten verloren.

Peter.Star

Hinter jeder online Seite steckt auch ein Verkäufer. Du schreibst Windows 8? Ist das wirklich so, denn dann wird dein System seit geraumer Zeit nicht mehr unterstützt. Dringend upgraden.

DaveM121

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<br />

Hi evasram

Ich bin Dave, ein unabhängiger Berater, ich werde Ihnen dabei helfen . . .

1

Wenn Sie Office 2019 ursprünglich installiert haben, wird diese Lizenz in der Regel online mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft, und von dort aus verwalten Sie Ihre Installationen.

Melden Sie sich bei dieser Seite an: https://account.microsoft.com/services/

Wird auf dieser Seite Ihre Office 2019-Lizenz aufgeführt?

Wenn Sie dies tun, können Sie Office 2019 von dieser Seite aus erneut installieren.

2

Wenn Ihre Office 2019-Lizenz auf dieser Seite nicht aufgeführt ist, wo haben Sie Microsoft Office 2019 gekauft, war das von Microsoft oder bilden Sie online einen Drittanbieter?

Für die Version von Microsoft Office 2019 haben Sie eine DVD, für die Home and Student, Home and Business . . Etc.?

Ulf1971

Es war zwar Home & Student 2016 und nicht Office 2019 (mein Fehler), aber die Anleitung passte trotzdem perfekt. Vielen Dank.

ThomasBachmann3

Ich habe das Problem gelöst. _Habe mir eine neue Office Home&Student-Lizenz gekauft, die zu meiner bestehenden Outlook-Version passt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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