Online Hilfe in Office 2013 Word funktioniert nicht

Hallo Andreas,



bitte gehe wie folgt vor (sollte sich einer der Schritte nicht ausführen lassen, fahre bitte mit dem nächsten fort):



1.
Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E. Es öffnet sich der Windows Explorer.

2.
Klicke im Menü auf Ansicht und anschließend auf
Optionen (ganz rechts).

3.
Klicke auf die Registerkarte Ansicht und suche unten unter
Erweiterte Einstellungen nach Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien und Ordner angezeigt werden.

4.
Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\CLView

5.
Benenne dort die Datei Toolbars.dat um (z.B. in Toolbars.alt).

6.
Navigiere zu folgendem Pfad: C:\Benutzer\ Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\OIS

7.
Benenne dort ebenfalls die Datei Toolbars.dat um (z.B. in Toolbars.alt).

8.
Schließe den Windows-Explorer.

9.
Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination
Windows-Taste + X und wähle die Option Eingabeaufforderung (Administrator)

10.
Gib den Befehl regsvr32 hhctrl.ocx ein und Klicke auf OK.

11.
Bestätige die Vollzugsmeldung und wiederhole die Prozedur mit den Befehlen:

regsvr32 itss.dll

regsvr32 itircl.dll

regsvr32 msxml3.dll

regsvr32 ole32.dll

12.
Starte deinen Rechner neu und teste, ob sich die Hilfe nun ausführen lässt.



Gruß,



Pauline

Vielen Dank für deine Antworten, leider helfen sie mir nicht weiter. Es ist alles installiert. Aber wenn ich ein Dokument öffne, hängt sich Word jedesmal auf, wenn ich keine Internetverbindung habe. Bin ich Online, kein Problem. Ich hab das mehrmals ausprobiert.
Bin ich offline muss ich Word mit Hilfe des Taskmanagers "abwürgen", da es einfach nicht reagiert. So wie in deiner Antwort beschrieben, würde ich es auch erwarten, nur so ist es leider nicht. Jedesmal wenn ich Word starte wird irgendwas kurz gestreamt, d.h.
Internetverbindung nötig. Wie gesagt, offline funktioniert das ganze eben leider nicht. Fürchte ich muss Office 2013 rauswerfen, da keine Lösung in Sicht.

Die Online-Reparatur von Office hat zum Erfolg geführt (Vorgehen: Systemsteuerung / Programme und Features / Office selektieren / Ändern / Online Repair selektieren / Repair).

<In Word bearbeiten> funktioniert wieder, die Dokumente können gestartet und bearbeitet werden.

Besten Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

Urs Aregger

Nicht funktionierende Hilfe in Office 2013.

Ich glaube, meine Frage wegen nicht funktionierender Hilfe in Office hat sich gelöst: Es scheint so, dass das auf meinem Rechner installierte Virenprogramm eine Datei entfernt hat. Ich habe ein Backup einer funktionierenden Installation wieder eingespielt
und dabei eine Warnung des Virenprogrammes ignoriert (bei der letzten Installation habe ich die vom Virenprogramm als verdächtig gemeldete Datei entfernen lassen) und jetzt funktioniert die Hilfe wieder.

Übrigens: Office 2013 funktioniert öfters nicht (die einzelnenModule lassen sich nicht starten). Dagegen habe ich Backups eines gut funktionierenden Systems, das verwende ich zur Systemwiederherstellung und dann geht es wieder. Das geht rascher und einfacher,
als neu installieren oder online reparieren!

Summa summarum bin ich eigentlich von Office 2013 wegen des holprigen Funktionierens enttäuscht! Oder will man uns zu Office 365 "zwingen"?

Grüße

Ich habe auf einem neuen Rechner Office 2016 installiert. Seit ca 3 Wochen, funktioniert die online Hilfe in Excel und Outlook nicht mehr: Die Hilfe funktioniert nicht. Die können aber weiterhin auf Office.com die neusten und besten Artikel, Videos und Schulungen
abrufen".... In Word, Powerpoint und Publisher gibt es keine Probleme.

Ich habe den Vorschlag, das Reparaturtool laufen zu lassen, durchgeführt, aber keinen Erfolg gehabt.