"Onlinestatus neben dem Namen anzeigen" Einstellung ist ausgegraut

ClaraSchae · 8. Juli 2020

Die Statusanzeige aus Skype kommend wird nicht mehr angezeigt. Die Einstellung kann auch unter den Optionen nicht aktiviert werden, da dieses Feld ausgegraut ist.

%temp% Ordner und IE11 BRowserverlauf wurden bereinigt.

Die Ordner: "%appdata%\Microsoft\Outlook" und "%localappdata%\Microsoft\Outlook" gelöscht.

Schnellreparatur, Onlinereparatur wurden durchgeführt, Office wurde bereits komplett neu installiert - Fehler bleibt bestehen.

Outlook wurde bereits mehrmals neugestartet bei bereits laufendem Skype. Outlook wurde auch im abgesicherten Modus gestartet.

Windows 10 1808 64bit

MS Office 365 ProPlus 32bit 1908 Click-to-Run

Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt? Wie sieht die Lösung aus?

Vielen Dank für Support und Unterstützung!

Alexandar Petrov

Hallo Clara,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bitte kläre noch, wo man den Status genau nicht sehen kann? Ist das Problem für alle Kontakte, oder nur für den eigenen Status? Können interne / externe Benutzer ihre Anwesenheit korrekt sehen? Hast du diese Angelegenheit im SFB, im Outlook und im
OWA auch? Wurden Änderungen für deinen Benutzer, oder am deinen Rechner vorgenommen? Kann man das Problem auf einem anderen Gerät und alternativen Netzwerk reproduzieren? Was ist deine Exchange- und SfB-Umgebung? Ist den Benutzer nur online, oder wird eine
Hybrid-Umgebung mit lokalen Server verwendet? Ich wurde gern einige Screenshots, oder besser

eine Aufzeichnung haben, wo man das Problem erkennen kann und noch sehen kann, dass Cache Exchange aktiv ist. Weiter der Admin kann der PowerShell verwenden, sich

mit dem Skype Online verbinden und folgenden Befehl für deinen Benutzer und einen weitere Benutzer ohne Probleme ausführen. Du kannst meine private Nachricht beantworten, um alle Informationen vertraulich mitzuteilen.

Get-CsOnlineUser -Identity
"sip:benutzer@domäne.de"

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ClaraSchae

Hallo zusammen,

erstmal danke für die Rückmeldung.

Die Funktion hat immer funktioniert, bis 3. Juli.

Die Gruppenrichtlinien wurden aktualisiert, der Rechner danach neu gestartet.

Anscheinend ist es bei mir bis jetzt ein Einzelfall, uns ist kein anderer Kollege mit gleichen Problem in der Organisation bekannt.

Die Adressen zwischen Outlook und Skype unterscheiden sich. Dies ist aber eine Standard-Einstellung im kompletten Konzern und es funktionierte auch vorher bei mir mit exakt dieser Einstellung.

Bei anderen Kollegen funktioniert es, wie oben geschrieben, auch so.

Hauptkonto Outlook: @cnhind.com

Skype Adresse: @s4b.cnhind.com

Folglich unterscheiden sich beide Domains.

Cache Exchange Modus ist in Outlook aktiviert.

Screenshots von sämtlichen Einstellungen und Domains können gerne im direkten Austausch bereitgestellt werden.

Diese wollen wir nicht öffentlich einstellen.

Freundliche Grüße

Clara Schäfer

Alexandar Petrov

Hallo Clara,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hat das vorher gut funktioniert? Wenn die Option im Outlook unter Personen ausgegraut ist, kann entweder eine Gruppenrichtlinie die Option unterdrücken, oder ist ein Problem mit dem Outlook und Skype für Business Einrichtung sein. Man soll in Outlook
als Haupt Konto denselben Account, wie im Skype für Business haben. Das Office 365 für Business Postfach soll im Outlook mit dem

aktivierten Cache Exchange Modus verbunden sein. Die E-Mail-Adresse und die SIP-Adresse des Benutzers müssen übereinstimmen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hundenutzen

Menüleiste -> Datei -> dann Optionen -> im Outlook-Optionen-Fenster -> Kontakte -> Onlinestatus neben dem Namen anzeigen: Häkchen weg, OKm Outlook neustarten

Leslie_1000

Klicken Sie auf die Registerkarte Datei, um die Backstage-Ansicht
zu öffnen. Klicken Sie dann auf Optionen.
Aktivieren oder deaktivieren Sie auf der Registerkarte Kontakte unter
Kontaktregister das Kontrollkästchen Onlinestatus neben dem Namen anzeigen.
Klicken Sie auf OK.

Hi,

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