Ordner verschwunden / nicht sichtbar

Bubble1212 · 19. Dezember 2017

Hallo Forengemeinde,

wir benutzen in unserem Unternehmen für unsere Mitarbeiter Outlook über Citrix mit Exchange Online Plan 1 (nur Postfach). Bei einem Benutzer habe ich das Problem, dass ein Teil seiner Ordner verschwunden bzw. nicht angezeigt werden.

Bisher habe ich folgendes geprüft:

a) die Ordner sind nicht im Papierkorb auch nicht im Wiederherstellbaren Papierkorb

b) bei einer Suche nach einer bestimmten Mail bekomme ich diese Mail angezeigt

c) Filter sind keine aktiv

d) Konto über OWA angemeldet - auch hier sind keine Ordner sichtbar

e) Über "Datendateieigenschaften - Ordnergröße" erhalte ich die Information, dass diese Ordner vorhanden sind

f) per PowerShell erhalte ich auch die Liste aller Ordner

Nun bin ich etwas ratlos welche Dinge ich noch prüfen könnte.

Grüße

Andreas

Alexandar Petrov

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Geduld.

Sehe bitte unter deine
private Nachrichten, wenn du die Informationen zukommen lassen willst. Sonst kann ich dir empfehlen direkt eine Anfrage mit dem Support zu erstellen. Wenn keine Mail-Clients mit dem Postfach verbunden sind (lokale Outlook-Clients,
Citrix-Clients, mobile Geräte, oder andere) und im OWA im Internet-Explorer die Ordner immer noch nicht sichtbar sind, soll deine Angelegenheit intern weiter bearbeitet werden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Bubble,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurdest du bitte versuchen den betroffenen Office 365 Account außerhalb von Citrix im Office 365 Portal aufzumachen. Kannst du im Outlook Web App diese Ordner immer noch nicht sehen? Sonst teste die lokale Outlook-Clients unter Citrix ohne Cache-Exchange
Modus zu verwenden.

Bitte beantworte noch meine private Nachricht und zuschicke einen Screenshot von OWA, die Auskunft von PowerShell und die betroffene Benutzer-ID.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bubble1212

Hallo Alexander,

Ich habe das Postfach sowohl im Cache wie auch ohne Cache Modus geladen. Auch hier ist das fehlen der Ordner nach wie vor existent. Auch über OWA sind die Ordner nicht sichtbar.

Weiterhin habe ich das Postfach über einen lokalen Client eingebunden, auch hier sind die Ordner nicht verfügbar.

Das beantworten Deiner privaten Nachricht verstehe ich nicht ganz. Soll ich auf *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** antworten ?

Grüße

Andreas

Horst-Klaus Keller

Hallo Sebastian,

Outlook 2013 funktioniert wieder

Nur das Adressbuch zeigt keine Kontakte

wenn ich neue Kontakte im Adressbuch anlege im Adressbuch / neuer Eintrag / namesxxx / Aktionen / speichern und schließen sind die neuen Kontakte nicht sichtbar aber im Ordner Trash. Warum nicht im Adressbuch?

Die vorherigen Kontakte im Adressbuch sind auf einmal verschwunden

Gruß

Gerhard_882

Hallo Pauline,

auch bei mir war ein Ordner von vielen nicht sichtbar, obwohl der abonniert war. Nun habe ich INBOX eingetragen, mit dem Ergebnis, dass überhaupt keine Unterordner mehr angezeigt werden. Daraufhin habe ich sofort die INBOX wieder ausgetragen. Alle Unterordner
bleiben verschwunden.

Kann es sein, dass Outlook Schwierigkeiten mit der Synchronisation von Ordnern bekommt, wenn es sich um viele Ordner (ca. 20) handelt, noch dazu mit vielen Emails (gesamt ca. 30.000) ? Dies ist übrigens der Grund, warum ich eher davor zurückschrecke, das
Konto einfach neu zu installieren. Damit wäre das Problem wahrscheinlich auch behoben.

Viele Grüße

Gerhard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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