Outllook/Office Account wiederherstellen

Jeno Jegathees · 27. August 2022

Hallo CommunityIch versuche seit Monaten meinen Account wiederherzustellen. Ich habe meinen PW für Outlook vergessen. Authenticator funktioniert nicht mehr, da ich mein Handy zurücksetzten musste. Mein Handy Nr. welches ich hinterlegt habe ist nicht mehr aktuell. Ich bin auf meinem Handy noch eingeloggt, daher habe ich noch zugriff auf meinem Handy. NOCHIch habe versucht mehrmals Microsoft Support zu kontaktieren und es wird jedes Mal ein Link für einen Formular geschickt undich füll diesen Formular aus und erhalte dann einen Link. Wenn ich die Anweisungen folge, werde ich erneut nach "Auten

Jeno Jegathees

Danke für deine Rückmeldung.

Sehr schade. Mit anderen Worten, mein Konto ist für immer verloren,
obwohl ich nachweisen kann, dass ich der Eigentümer bin?

Ferner habe ich ein Backup von 2Fa, aber wie kann ich diesen wiederherstellen?

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Bambi Olympus

Hallo

Ich bin Bambi und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Sie müssen Ihr Konto mit einem Code bestätigen, der von Microsoft an Ihre Telefonnummer gesendet wird. Da Ihre Telefonnummer jedoch veraltet ist, ist dies nicht möglich.

Sie können sich an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen beim Kündigen Ihrer Abonnements zu helfen, aber ich glaube nicht, dass sie Details zu Ihrem Konto ohne eine Wiederherstellungs-E-Mail oder Telefonnummer ändern können.

Dies bedeutet, dass sie Ihr Konto in Ihrem Namen ohne eines der beiden Verifizierungsmittel nicht wiederherstellen können. Dies wird etwas schwieriger, da es scheint, dass Sie 2FA aktiviert haben.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht werden, und ich kann völlig verstehen, dass die Verwaltung von Konten aufgrund von Sicherheits- und Datenschutzproblemen ziemlich schwierig ist.

Ich hoffe, diese Information hilft.

Alles Gute
Bambi

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Thomas Löwe

Hallo Erika,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor.

Anschließend melde dich mit diesem Konto hier an:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: Deutschland montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00
Uhr bis 18:00, Österreich und Schweiz: montags bis freitags 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Frank_1980

Problemnach Kontakt mit MS- Support gelöst.

Wenn man eine Adresse neu erstellt in Outlook.com MUSS zwingend eine Online- Account- Überprüfung stattfinden.

Dasschafft man in dem man in der Web-Version von Outllook eine Mail versendet. Dann muss man ein Puzzle lösen und das Konto ist "Freigeschaltet".

outlookproblem2013

Hallo Sarah,

vielen

dank erst mal.

Ich habe Office reparieren durchgeführt, aber der Spam-Ordner ist nicht wieder erschienen.

schöne Grüße

oliver

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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