Outlook 2011 for Mac - Neuerstellung der Main Identity bricht ab mit Fehlercode -36

ReneB_1713 · 16. April 2017

Guten Tag,

beim Start von Outlook 2011 kam die folgende Fehlermeldung:

Der Office-Datenbankindex fehlt und muss neu erstellt werden. Wahl: abbrechen / wiederherstellen?

Ich habe mich für eine Wiederherstellung der Main Identity entschieden.

Leider bricht die Wiederherstellung ab mit der Fehlermeldung (die Main Identity konnte nicht erstellt werden. Fehler -36).

Daraufhin habe ich versucht, von der bestehenden Main Identity ein Backup (Grösse 3.3 GB) auf USB-Drive zu kopieren. Auch dieser Vorgang wird abgebrochen mit folgender Fehlermeldung:

Was führt zu diesem Lese-/Schreib-Problem?

Wie kann ich dieses beheben?

Dient es, wenn ich die die letzte, fehlerfreie Main Identity vom Time Machine Backup wiederherstelle und danach mit dem Datenbank Utility die Main Identity erneut erstelle?

Mit der Disk-Utility Programm habe ich die Integrität der HardDisk (SSD) überprüft. Auch das Rettungsprogramm ist fehlerfrei durchgelaufen.

Hat dieser Fehler etwas mit dem Upgrade auf die aktuellste Mac OS Version 10.12.4 zu tun?

Ich brauche dringend meine Mails wieder und freue mich auf die Hilfe

ReneB_1713

Lieber Daniel

danke für deine Hinweise. Diesen Support-Artikel kannte ich schon.

Ich konnte das Problem mittlerweile selber lösen, indem ich vom TimeCapsule mittels TimeMachine die letzte korrekte Main Identity wiederhergestellt habe. TimeMachine hat die Dateien (> 69'000 Dateien) zur Wiederherstellung vorbereitet und diese dann zurück
auf meinen SSD kopiert. Das hat insgesamt ca. 3 h gedauert.

Anschliessend habe ich Outlook 2011 gestartet, wobei zuerst das Dialog-Fenster für die Office-Datenbank (OD) Neuerstellung eingeblendet wurde. Diese Neuerstellung in 5 Schritten ist fehlerfrei durchgelaufen (in ca. 12 Minuten).

Das OD-Fenster habe ich zugemacht und dann nochmals Outlook 2011 gestartet. Nun waren alle meine Ordner und Unterordner wieder vorhanden. Einzig die Emails, die ich am Tage des Absturzes noch versandt oder erhalten hatte, waren weg. Dies ist jedoch ein 'kleinere'
unliebsame Begleiterscheinung, die ich gerne in Kauf genommen habe.

Der Grund für diesen Fehler -36 sehe ich in einer falschen Handhabung meinerseits, während dem Update auf OSX 10.12.14. Ich dachte, das System sei während dem runterladen der Updates eingefroren und habe das Gerät 'absichtlich' mittels Power-Off ausgeschaltet.
Dadurch wurden die geöffneten Outlook 2011 Dateien korumpiert, was zu Fehler -36 (auf OSX Ebene) geführt hat.

Ich hoffe, dieser Lösungsweg hilft auch anderen Benutzern um einen gänzlichen Datenverlust zu vermeiden.

Freundliche Grüsse

Rene

Dan_Av

Hallo ReneB,

hattest du schon diesen
Support-Artikel gesehen? Hier wird dir erklärt, wie du eine neue Office-Datenbank erstellen kannst.

Außerdem stell sicher, dass sowohl dein Mac als auch dein Office up-to-date sind.

Lass mich bitte wissen.

MfG

FrankW100

LÖSUNG:

Nach 3 Tage basteln habe ich die Lösung selbst gefunden, die zwar nicht ganz sauber funktioniert, da die Daten per OLM in Outllook 2011 für MAC in einem Importordner mit allen vorher angelegten Ordnern abgelegt wird. Aber ich habe meine Daten zurück. Es
wird hierzu das Programm
Emailchemy benötigt. Es kostet rund 35 € und kann vorher im Test ausprobiert werden. Wenn man dn komplett ausprobiert, werden die Empfänger alle mit dem Namen des Programms überschrieben. Wenn man anschließend die Version kauft, muss man das Procedere nochmal
vornehmen.

Vorgehensweise:

1. In der TM den Ordner /Users/xxxxx/Documents/Microsoft-Benutzerdaten/Main Identität auf den Schreibtisch ziehen

2. Emailchemy starten

3. Die Main Identität als Mac Outlook 2011 Format suchen

4. Die Main Identität in eine OLM Datei konvertieren

5. Outlook aufrufen ( Wenn ständig die Fehlermeldung kommt, dass man eine neue Identität anlegen soll, dann Outlook neu installieren)

6. OLM importieren

7. Nachdem der Import erfolgt ist, kann es sein , dass die Daten nicht zu sehen sind.

8. In diesem Fall Outlook beenden ( Icon bleibt im Dock) mit alt und linker Maustaste darauf klicken und die "Databank Utilities " von Microsoft öffnen. Es sollte nur eine Identität genannt sein und fett angezeigt werden. Da rauf klicken ( markiert) und
auf den Button rechts unten "Neu anlegen" klicken. Danach darauf achten , dass die Identität noch Fett hinterlegt ist (Standard). Sonst unten auf das Zahnradklicken und als Standard festlegen.

Achtung : Auf keinen Fall den Menü Punkt "Neu anlegen" Hinterm Zahnrad nutzen.

Danach Outlook neu Starten und alle Daten sind in einem Ordner " Archive " enthalten" diesen kann man dann wider entsprechend verteilen.

Mit dem Programm Emailchemy kan man von fast allen nach fast allen Emailprogrammen konvertieren.

RogerNaef

Hallo Agnethe,

Ja ich bin genau wie beim Artikel beschrieben vorgegangen.

Leider ohne Erfolge. Ich habe es sogar auf einem third party device probiert.

Gruss

Roger

DP_Keller

Hallo Margarete,

danke für die Antwort.

Der Microsoft Support war leider keine Hilfe, oder nur gegen horrende Kosten. Die Lösung war, eine funktionierende Datenbank aus dem Backup wiederherzustellen. Das klingt in der Theorie einfach, praktisch hat es vier Tage in Anspruch genommen diverse Fehler
zu beheben.

Die Database Utility selbst konnte den Fehler nicht beheben

Grüße

David

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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