Outlook 2013 wird vom Server getrennt

SteveHein · 16. November 2016

Hallo,

mein Outlook 2013 trennt sich seit einigen Tagen nach wenigen Sekunden vom Server. Beim Neustart geht es dann wieder einige Sekunden, bis das Problem erneut auftritt. Woran kann das liegen? Beim Windowsphone und iPad gibt es keine Probleme.

Danke für Eure Hilfe!

Steve

SteveHein

Hallo,

hier erstmal der Screenshot.

Ich kann nicht genau sagen seit wann das Problem auftritt. Ich vermute aber, dass es ein Update (Office oder Windows) war. Das Ganze geht erst seit ein paar Wochen, davor hatte ich keine Probleme.

Wo finde ich Informationen über das Protokoll? Ich nutze live.de.

Viele Grüße

Andreas_SL

Hallo Steve,

bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, bitte poste einen Screenshot davon.

Seit wann tritt das Problem auf? Seit einem Update von Office oder Windows evtl.?

Welches Protokoll verwendest du (POP, IMAP, EAS)?

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

MKLo

Hallo Agnethe_E,

ich habe die Hinweise im Artikel abgearbeitet und sfc/scannow durchgeführt, es wurden keine Probleme erkannt. Ich verwende keine externen Antiviren-Programm (ausschließlich Windows Defender) und auch keine Cleaning-Tools.

Ich habe keine Probleme Outlook zu öffnen oder mit Outlook zu arbeiten. Alleine die Verbindung zum E-Mailserver Outlook.com über Exchange ActivSync funktioniert nicht oder besser gesagt manchmal funktioniert es, z.B. manchmal nach dem Rechner Herunterfahren,
nach kurzer Zeit wird die Verbindung dann aber wieder abgebrochen.

Auch von meinen Androidhandys ist keine Synchronisation über Microsoft Exchange ActivSync mehr möglich. Beim Anmelden wird der Server nicht mehr erkannt.

Ich habe ein aktuelles Windows 10 (Autoupdate), habe Office 2013 über die Funktion "Reparieren" komplett neu installiert und habe meinen Router (Fritzbox 7390) neu aufgesetzt.

Ich hoffe meine Angaben reichen für eine Behebung.

Mit freundlichen Grüßen

Agnethe_E

Hallo MKLo,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in

diesem Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat, und somit das Internet für das Outlook blockiert. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

1. Bitte führe das
Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

2. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

SteveHein

Hallo Microsoft-Team,

ich hatte mich zuerst etwas gewundert, denn natürlich war mein Konto bereits im Outlook erstellt. Aber das "drüber bügeln" hat tatsächlich geholfen. Nutzer, die also das gleiche Problem haben, können das beruhigt tun. Es funktioniert, auch wenn die Trennung
vom Server angezeigt wird.

Danke!

Viele Grüße

Steve

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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