Outlook 2016 15.35 - permanenter Absturz beim Öffnen nach Update

FrankIL · 19. Mai 2017

Hallo zusammen,

mein Outlook 2016 für Mac stürzt permanent beim Öffnen ab. Momentan ist das Programm einfach nicht zum laufen zu bekommen.

Fehlermeldung:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION
ExceptionEnumString: 2
Exception Code: 0x00000001 (0x0000000107be8004)
Date/Time: 2017-05-19 07:46:15 +0000
Application Name: Microsoft Outlook
Application Bundle ID: com.microsoft.Outlook
Application Signature: OPIM
Application Bitness: x64
Application Version: 15.35.0.170517
Crashed Module Name: CoreFoundation
Crashed Module Version: 6.9.0
Crashed Module Offset: 0x000000000010d57b
Blame Module Name: HelpshiftOSX
Blame Module Version: 1.2.11
Blame Module TimeStamp: 0x591c1660
Blame Module Offset: 0x00000000000583f4
StackHash: 6f7f
Application LCID: 1031
Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
Crashed thread: 12
uncaught ObjC exception, reason: Key is missing or has been deleted

Ich habe bereits mehrere Berichte dazu durchsucht und keine Lösung funktionierte.

MacOS Neustart - ohne Änderung

MaxOS Update durchgeführt - ohne Änderung

Outlook 15.35 reinstallliert - ohne Änderung

Outlook 15.35 reinstallliert und neues Profil angelegt - ohne Änderung

Outlook neuste Beta einstallliert neues Profil angelegt - ohne Änderung

Ein Teilerfolg habe ich mit der Version Outlook 15.29 erreicht. Damit lässt sich die neuere Datenbank nicht öffnen, aber ein neues leeres Profil anlegen hat funktioniert und lässt sich starten. Das Problem muss also in den Updates danach zu finden sein.

Gibt es eine Möglichkeit die Daten aus dem "alten" MainProfil in ein neues Profil einer älteren Outlookversion zu portieren?

Gibt es evtl. schon einen bekannten Workaround, um wieder an meine lokalen Daten zu kommen oder gar schon ein zeitnahes Update für dieses Problem?

Alles sehr ärgerlich und frustrierend!

Tina [MSFT]

Hi Frank,

Vielen Dank für die Berichterstattung zu diesem Problem. Wir sind dabei es zu überprüfen.

Könnten sie wenn möglich das Problem auch mit der neuen Support kontaktieren Funktion für Insider senden? Um Probleme und Fehler zu melden oder Feedback zu senden, gehen Sie zu
Hilfe > Support kontaktieren. Das Team meldet sich dann bei Ihnen via Email.

Vielen Dank, dass Sie Office Insider sind!

Tina

Office Team

Tina [MSFT]

Gute Nachrichten! Wir haben einen Fix für dieses Problem veröffentlicht. Er ist in
15.36.17052400 oder höheren Buildversionen verfügbar. Bitte aktualisieren Sie Office, und teilen Sie es uns mit, wenn dieses Problem weiterhin bei Ihnen auftritt.

Tina

FrankIL

Hallo,

sorry ich finde Hilfe > Support kontaktieren
nicht. Können Sie mir einen Link senden?! Danke

Tina [MSFT]

Hi Frank,

Entschuldigen Sie bitte die Verwirrung aber der Fix hat es nicht in den Insider Fast Build geschafft der heute freigegeben wurde. Er ist gelistet als Bekanntes Problem in den
Anmerkungen zu dieser Version(in Englisch).
Dieser Fix sollte im nächsten Insider Fast Build integriert sein der hoffentlich nächste Woche freigegeben wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Tina

Office Team

Tina [MSFT]

Hi Frank,

Ich habe bei dem Outlook Team nachgefragt und sie sagen, dass die Support kontaktieren Funktion noch nicht für alle Kunden zur Verfügung steht. Sie sollten sie bald sehen können und können diese Funktion ausprobieren falls
Sie weitere Probleme in Outlook für Mac bemerken sollten.

Bezüglich dieses Problems hat das Team schon einen Fix dafür und dieser sollte im nächsten Insider Fast Build integriert sein.

Nochmals vielen Dank, dass Sie dieses Problem gemeldet haben.

Tina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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