Outlook 2016/2019 ohne Exchange - Email mit Vorlage beantworten - funktioniert nicht

AndreasNitz · 8. Juli 2019

Habe gerade eben beim Kunden versucht E-Mails per Vorlage beantworten zu lassen, das funktioniert nicht.

Es gibt zwei POP3 Postfächer, beide senden und empfangen Nachrichten.

Ziel: alle eingehenden Mails sollen Antwort via .oft Vorlage erhalten (mir ist klar - es geht nur mit gestartetem Outlook)

Verhalten: bei einem Postfach werden Antworten als Entwürfe erstellt, beim anderen passiert gar nichts. Postausgang /Gesendet sind diesbezüglich leer.

Test: ich habe in der Regel die Mail-Priorität geändert, diese Regel griff beim Mailempfang in beiden Postfächern

Test2: habe mal die Standard Vorlage "mail" verwendet, dann wurde die Antwort gesendet "AW: ... " mit lerrem Inhalt (nur bei einem Postfach getestet)

In der .oft Vorlage ist nur Text, keine weiteren Einfügungen.

Ich habe auch versucht für jedes Postfach eine eigene Regel mit Vorlage aus betreffendem Postfach (Absender) zu verwenden, gleiches Verhalten.

Scheinbar gibt es ein anderes Verhalten, wenn ich die Nachrichten selbst an mich sende, dann wurde mal eine Antwort generiert.

Es sind keine deaktivierten COM-Addins vorhanden, Antivirus (Kaspersky?!) prüft beim Empfangen, Lesen und Senden als Add-On.

Was ist da faul?

Vielen Dank, Andreas

AndreasNitz

Unser Kunde will die Umleitung nochmals aktivieren, was kann ich noch testen, um eine Lösung zu dem Problem zu finden?

Vielen Dank

A. Nitz

AndreasNitz

Kurze Ergänzung:

irgendwie erinnert mich das an mein Problem mit einer selbsterstellten Access DB vom April/Mai 2018 (?) als Access 2016 die VB Scripte als beschädigt auswies, aber Access 2010 mit der DB arbeiten konnte. Ursache war damals, dass zweizeilige VBA-Befehle als
fehlerhaft galten...

Nett war vor allem, dass nur löschen des GESAMTEN VBA Codes im Access möglich war (ohne eine Möglichkeit des Exports etc.), ist schon sehr hilfreich ...

AndreasNitz

Hallo,

hatte keine Zeit und eigentlich ist die Zeit, in der der Kunde die Nachricht benötigte, schon abgelaufen, aber es ist ein prinzipielles Problem mit Outlook. Es handelt sich um Office 2019 Home and Business, es geht nicht um ein Exchange-Konto insofern gibt
es den Button "Automatische Antowrten" nicht und kann es nicht geben. Über die lokalen Regeln kann im Outlook bei Eintreffen einer Nachricht im Postfach mit:

Nach Erhalt einer Nachricht (=jede Nachricht), diese mit einer bestimmten Vorlage beantworten (Vorlage aus Dateisystem eingestellt) usw. keine weiteren Regeln anwenden oder auch nicht...

eine automatische Antwort erstellt werden. Genau dies funktioniert aber nicht, es gehen keine Mails raus. Mir ist klar, dass dazu Outlook immer gestartet sein muss. (laut diversen Forenbeiträgen sollte es auch gehen...)

Der Kunde hat zwei POP3/SMTP Postfächer eingerichtet, bei beiden funktioniert es nicht (eine Regel für alle Postfächer oder Regel pro Postfach). Da es sich um Postfächer von speziellen Anbietern handelt, war es mir nicht möglich, direkt im Server/beim Anbieter
eine Banchrichtigung einzurichten (was ich normalerweise bevorzuge).

Ein oder zwei Mails wurden einmal automatisch beantwortet (am ersten Tag nach dem Rechner- und Outlook-Start, die zugehörigen Mails waren aus dem Posteingang verschwunden...) jetzt aber keine mehr.

Es sind keine deaktivierten Elemente / Add-In etc vorhanden, Outlook hatte zum Zeitpunkt der Frageerstellung die aktuellste Version, Office Reparatur via Systemsteuerung/Software durchgeführt, keine Änderung (langsame Internetverbindung = Zeitverschwendung...)

Ich kann nicht sehen, wo ich andere Einstellungen machen sollte.

Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen

A. Nitz

Gijs_H

Hallo Andreas,

ich werde versuchen, Ihnen mit Outlook zu helfen. Entschuldigung für die späte Reaktion.

Verwenden Sie ein persönliches Konto oder ein geschäftliches Konto? Können Sie erklären, welchen Schritten Sie genau folgen, um die Vorlage zu erstellen? Wie in

diesem Artikel beschrieben?

Freue mich auf Ihre Antwort.

MfG,

Gijs H.

Leo_L

Hallo Christof,

Ich werde versuchen deine Frage zu beantworten.

Mich würde interessieren, ob du einen Email-client verwendest und wenn ja, welchen?

Wenn ich das richtig verstehe, kannst du auf das betroffene Konto zugreifen, nur eben nicht über Outlook 2016, richtig?

Verwendest du eventuell einen Exchange Server?

Unter Umständen (z.B. Gmail) solltest du auf der Drittanbieter Domain die Kontofreigabe einrichten.

Melde dich gerne wieder und ich versuche dir weiterzuhelfen.

Gruß

Leo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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