Outlook 2016 AzureAD-Konten verlangen andauernd PW

Gabriel Höfle · 27. März 2018

Hallo Zusammen,

leider weiß ich aktuell nicht mehr weiter. Bei all unseren Konten werden wir bzgl. Outlook ständig gebeten unsere PW anzugeben. Diese Aufforderung ist Rechner und Account unabhängig.

Die PWs funktionieren alle, wenn wir uns direkt bei Office.com einloggen. Von unserer Seite wurden keine Einstellungen in Azure bzw. in Outlook vorgenommen. Kennt jemand diese Problematik?

Beste Grüße

Gabriel Höfle

Alexandar Petrov

Hallo Gabriel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Dann klicke bitte im Registry auf der rechten Seite mit der rechten Maustaste, wenn du auf den Pfad “HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity“ bist und auswähle "New > DWORD (32 Bit) Value"

Nenne den Schlüssel "EnableADAL" und mache sicher, dass den Wert auf 0(null) ist.

Starte dann den Rechner neu und teste den Vorgang erneut.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Gabriel Höfle

Hallo Alexander,

leider komme ich jetzt erst zum Antworten.

Die Anmeldeinformationen habe ich alle gelöscht. Jedoch finde ich in Regedit unter dem angegeben Pfad keinen derartigen Schlüssel "EnableADAL".

_Zwischenzeitlich habe ich mal das windowseigene Mailporgramm getestet. Hier können die Mailkonten ohnen Probleme genutzt werden - was jedoch keine Lösung für das Problem darstellt.

Beste Grüße

Gabriel

Teste bitte noch am einen betroffenen Rechner die zugehörigen Anmeldeinformationen zu entfernen und folgenden Schlüssel einzurichten, um die moderne Authentifizierung auszuschalten. Die ist im Outlook 2016 automatisch eingeschaltet. Starte bitte „Regedit“
als Administrator, lokalisiere den Schlüssel "EnableADAL" unter "Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" und umstelle den Wert auf null (0). Entferne bitte alle verbundene Anmeldeinformationen von dem Anmeldeinformationsverwaltung:
(Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für die betroffene Office 365 Accounts selektieren und entfernen. Diese werden mit "MicrosoftOffice16" starten und die Benutzernamen am Ende erhalten.).
Starte dann den Rechner neu und teste den Vorgang erneut.

Beantworte bitte noch meine private Nachricht, sodass ich weiter nachforschen kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Gabriel,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Teste bitte noch am einen betroffenen Rechner die zugehörigen Anmeldeinformationen zu entfernen und folgenden Schlüssel einzurichten, um die moderne Authentifizierung auszuschalten. Die ist im Outlook 2016 automatisch eingeschaltet. Starte bitte „Regedit“
als Administrator, lokalisiere den Schlüssel "EnableADAL" unter "Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" und umstelle den Wert auf null (0). Entferne bitte alle verbundene Anmeldeinformationen von dem Anmeldeinformationsverwaltung:
(Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für die betroffene Office 365 Accounts selektieren und entfernen. Diese werden mit "MicrosoftOffice16" starten und die Benutzernamen am Ende erhalten.).
Starte dann den Rechner neu und teste den Vorgang erneut.

Beantworte bitte noch meine private Nachricht, sodass ich weiter nachforschen kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Gabriel Höfle

Kurze Ergänzung. Das Problem tritt nicht auf

- bei der Outlook Web App

- beim Windows Smartphone

Alexandar Petrov

Hallo Gabriel,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Können diese Office 365 Konten Outlook Web App in dem Browser im Office 365 Portal (https://portal.office.com/) problemlos verwenden, oder
sind diese Outlook.com Benutzer? Kann du bitte deine lokale Umgebung erklären. Welche Betriebssysteme werden verwendet? Welche

Versionen vom Outlook sind betroffen? Werden die Office 365 Konten als

Exchange Konten eingerichtet? Beantworte bitte noch meine private Nachricht und bestätige eine betroffene Benutzer-ID.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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