Outlook 2016 gesendete E-Mails nach Änderung des Stammordners weg

ChristianSordel · 29. Juli 2018

Hallo Community,

ich habe seit rund 3 Wochen Outlook 2016 im Einsatz.

Zu Beginn gab es leichte Synchronisierungsprobleme und so habe ich unter

Kontoeinstellungen -> Ändern -> Weitere Einstellungen -> Erweitert

bei Stammordnerpfad den Eintrag "INBOX" hinzugefügt.

Leider hat dies keine Verbesserung gebracht und so habe ich den Eintrag wieder gelöscht.

Seit dem Löschen des Eintrags sind jetzt leider die gesendeten E-Mails verschwunden.

Dummerweise ist da eine E-Mail dabei, mit der ich eine Bestellung storniert habe und die ich jetzt als Beweis gebrauchen könnte.

Mein E-Mail Provider ist web.de und die Ordnerstruktur in Outlook sieht folgendermaßen aus:

Posteingang

Entwurf

Gesendet

Papierkorb

Entwürfe

Gelöschte Elemente

Gesendete Elemente

Gesendete Elemente (Nur dieser Computer)

Junk E-Mail

Notes

Postausgang

RSS-Feeds (Nur dieser Computer)

Suchordner

Meines Erachtens sollte sich die betreffende E-Mail eigentlich in dem Ordner "Gesendete Elemente (Nur dieser Computer)" befinden, aber dieser ist leider leer.

Bitte um Hilfe!

Vielen Dank.

Christian

ChristianSordel

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich verwende IMAP und die gesendeten E-Mails werden derzeit in den Ordner "Gesendet" verschoben, nicht wie eingangs beschrieben in den Ordner "Gesendete Elemente (Nur dieser Computer)".

Bei web.de habe ich mich eingeloggt und es sieht so aus, als ob die Ordnerstruktur von web.de in Outlook übernommen wird.

Die verschwundenen gesendeten E-Mail tauchen leider weder bei web.de noch in Outlook auf.

Nachdem ich dem Stammordnerpfad den Namen INBOX zugewiesen hatte sah die Ordnerstruktur wie folgt aus:

Posteingang

Postausgang

RSS-Feed (Nur dieser Computer)

Suchordner

Ich habe dann INBOX wieder entfernt und die alte Ordnerstruktur, wie in meinem Ausgangspost dargestellt, wurde wieder hergestellt, nur leider eben die gesendeten E-Mails nicht.

Bin etwas ratlos.

Augustine_E

Hallo Christian,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Welches Protokoll verwendest du - IMAP oder POP?

"Meines Erachtens sollte sich die betreffende E-Mail eigentlich in dem Ordner "Gesendete Elemente (Nur dieser Computer)" befinden...".

Vielleicht wurde der Ordner erstellt, als du den
Stammordnerpfad konfiguriert hast. Wenn du Emails nach dem Wechsel gesendet hast, kann es sein, dass sie zu den gesendete Elemente-Ordner hizugefügt werden. Ich würde dir raten, Online zu checken, um zu sehen, ob die gesendete Emails noch da sind.

Unter normalen Umständen muss man den Stammordnerpfad nicht einstellen, dies geschieht automatisch. Das sollte nur festlegt werden, wenn der Root-Ordner nicht erkannt oder bestimmt wird. Für eine Standardkonfiguration
sollst du einen Blick auf die folgende Seite werfen: Einrichten eines Internet-E-Mail-Kontos in Outlook
2013 oder Outlook 2016

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Gijs_H

Hallo Christian,

danke für die Rückmeldung.

Prüfen Sie, ob die Nachrichten sich in Postausgang befinden, in Outlook oder auf web.de. Prüfen Sie auch, ob dieser Ordner einen Unterordner hat. Besser noch, suchen Sie in "alle Outlook-Elemente ".

Außerdem können Sie versuchen, einen dieser Einträge als Stammordner zu setzen:

/inbox

oder

inbox/

Und warten Sie auf die Synchronisierung.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

PeterKrüger

Hallo Aileen.,

danke , das war mir bekannt, aber unter Office 2016 also Outlook 2016 geht dies bei gesendeten e-Mails nicht mehr (dies ist reproduzierbar). Normalerweise findest Du in einer E-Mail auch die Schaltfläche weiterleiten dies ist bei gesendeten nicht der Fall,
bei eimpfangenen sehrwohl bei empfangenen kannst Du dies auch mit dem rechtsklick machen aber unter 2016 nicht bei gesendeten; noch ein Tipp?

Weiterhin

Außerdem wie ich geschrieben habe ist die gesendete verschwunden, nachdem ich diese geöffnet habe diese dann editiert habe war sie nirgendwo mehr findbar (auch dies ist reproduzierbar). Hinweis ich nutze office mehr als 10 Jahre bisher aber nur bis Version
2010 da ging dies alles; nicht mit 2016

Marketa_D

Hallo Hajo,

Willkommen in der Microsoft Community und entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Outlook haben.

Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreteten? Haben Sie Änderungen auf Ihrem PC vorgenommen? Handelt es sich um alle E-Mails? Wie haben Sie das Konto eingestellt (IMAP, POP3, etc)? Wie sieht es online aus? Sind die E-Mails im Ordner Gesendet? Wurden
die eigentlich wirklich gesendet? Wie lautet das betroffene Konto?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Margarete

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