Outlook 2016 - Kennwort erforderlich

yanalb · 6. Februar 2018

Hallo,

bei zwei meiner Kollegen führt ein Problem dazu, dass sie die Outlook Desktop-Version nicht benutzen können.

Sie kriegen links neben den Buttons für Normal-/Leseansicht die Meldung "Kennwort erforderlich".

Sobald sie aber auf diese Meldung klicken, "scheint es als würde sich ein Pop-Up öffnen, welches aber wieder verschwindet."

Mfg

Yannick

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Leo_L

Hallo Yannick,

danke für deine Nachricht.

Verwendet ihr denn Office 365 Business?

Habt ihr denn schon euren IT/Admin danach gefragt?

Könnt ihr die Anwendung ansonsten verwenden und ist Office aktiviert?

Nehmt doch bitte erstmal diesen
Artikel zur Hilfe und meldet euch gerne wieder wenn ich weiterhelfen kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

RogerDanthine

Das Problem ist bei mir plötzlich aufgetreten, ohne dass an Outlook irgend etwas geändert wurde.

Beim Klick auf "Kennwort erforderlich" erscheint für kurze Zeit eine leeres Pop-Up. Auch die automatische Aufforderung "Microsoft Kennwort erforderlich" verschweindet sofort wieder ohne dass ein Kennwort eingegeben werden kann.

"Control Panel" ist nicht vorhanden --> die Anleitung ist daher nicht zu gebrauchen

HannesFinding

Hallo Pauline!

Nachtrag: heute war keine Kennwort- und PW-Eingabe nach dem Öffnen von Office bzw. Outlook erforderlich.

LG Hannes

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo Schmidij_ch,

Das Verhaltet wird bei eine Änderung der Email Domäne beobachtet. Bitte bringe Outlook auf dem neuesten Stand.

Falls das die Störung nicht beseitigt, prozediere wie
hier im Artikel beschrieben.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo Schmidij_ch,

Wie viele Benutzer sind betroffen? Wie werden die Benutzer lokal verwaltet?

Was passiert wenn man eine neues
Outlook Profil erstellt und das
Exchange Online Konto neu konfiguriert?

Bitte schicke mir die Emailadresse von einem der betroffenen Benutzer in einer privaten Nachricht.

Des Weiteren, bitte lade das
Office Configuration Analyzer Tool, führe es aus und schicke mir den Bericht.

Ich werde Dir meine Emailadresse in einer privaten Nachricht schicken.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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