Outlook 2016 lässt sich plötzlich nicht mehr starten

flynet_mynet · 19. Januar 2017

Mein Outlook 2016 funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr und lässt sich nicht starten. Ich habe einen neuen (11/2016) HP Laptop mit Windows 10 und dem Office Professional Plus 2016 Paket.

Die Fehlermeldungen sind

„Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr“

„Microsoft Outlook versucht die Informationen wieder herzustellen“

„Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr – Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist“

Ich habe dann in der System Steuerung „reparieren“ aktiviert und die Online Reparatur gewählt: Kein Effekt, außer dass ich den Registrierungs-Code nochmal eingeben durfte.

Ich habe Outlook im / safe Mode gestartet: gleiches Fehlerbild

Ich habe Windows im protected mode gestartet (mit Netzwerktreiber): Da kam gleich eine MS Office Fehlermeldung und Outlook ist gar nicht gestartet.

Jetzt bin ich wirklich mit meinem Latein am Ende, außer vielleicht noch einen früheren Systemwiederherstellung-Punkt aktivieren, was ich aber aufgrund anderer möglicher Effekte gern vermeiden möchte, da der schon 4 Wochen zurückliegt.

Hat irgendjemand eine Idee woran das liegen kann?

WMerz

Hallo David,

Outlook lässt sich weder über das weiße Desktop-Icon, noch über das - ebenfalls weiße - Icon im Startmenü starten. Starten läßt sich das Programm aber diekt beim Klick auf „outlook.exe“ im Dateispeicherort. Ich habe mir daher von hier eine Verknüpfung auf
das Desktop gelegt, das ist zumindest mal eine Zwischenlösung.

Noch ein Hinweis, der vielleicht bei der Spurensuche hilft. Kurz bevor das Problem bei Outlook auftrat, war es dasselbe bei den anderen Office-Anwendungen Word, Exel, Power Point usw. Nachdem ich diese Programme in die Taskleiste gestellt habe, funktionierten
sie wieder. Nur bei Outlook hat das nicht geholfen.

Gruß

Wolfgang

david-cslu

Kleine Zwischenfrage: Hast du nur versucht über das weisse Desktop-Icon zu starten oder hast du Outlook auch im Startmenü gesucht und von dort aus versucht zu starten?

Das Problem mit den "weissen" (defekten) Office-Verknüpfungen auf dem Desktop tritt in den letzten Tagen nämlich gehäuft auf. Haben jeden Tag zig Kundenanrufe deswegen.

WMerz

Hallo Gijs,

Ich arbeite mit Office 365 mit automatischen Updates. Ob kurz vor dem Fehler ein Update stattgefunden kann ich daher nicht sagen, hab das auch nicht überprüft. Es ist m.E. auch kein Fehler des Programm, denn über die „outlook.exe“ im Dateispeicherort läßt
sich Outlook einwandfrei starten. Der Fehler liegt also offensichtlich in der Verknüpfung.

Ich verwende McAfee als Schutzprogramm.

Gruß

Wolfgang

flynet_mynet

Hallo Michalina,

besten Dank! Outlook ließ sich -wie schon beschrieben- im Safemode nicht starten. Aber der Tipp mit einem neuen Outlook Profil hat geholfen. Neues Profil angelegt, Email-Konto wieder eingerichtet und es funktionierte wieder. Mystery , warum so etwas passiert?!

Gijs_H

Hallo Wolfgang,

danke für die Rückmeldung.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Tritt das Problem vielleicht seit einem Update auf?
Sind Windows und Office up to date?
Welches Schutzprogramm verwendest du?

Lass es uns wissen.

MfG,

Gijs H.

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