Outlook 2016 lässt sich plötzlich nicht mehr starten

WMerz · 6. April 2018

Windows 10, Office 365

Outlook 2016 lässt sich plötzlich nicht mehr starten, nachdem es bisher immer funktioniert hat. Das Outlook Desktop Icon bleibt weiß. Start funktioniert nur im abgesicherten Modus. Das MS Wiederherstellungstool hilft nicht weiter, Neuinstallation ebenso wenig. Add Ins habe ich überprüft. Das Outlook Profil habe ich geändert und geprüft. Alle anderen Office-Produkte funktionieren einwandfrei. In den Foren konnte ich keine Lösung finden. Wer kann helfen?

WMerz

Hallo David,

Outlook lässt sich weder über das weiße Desktop-Icon, noch über das - ebenfalls weiße - Icon im Startmenü starten. Starten läßt sich das Programm aber diekt beim Klick auf „outlook.exe“ im Dateispeicherort. Ich habe mir daher von hier eine Verknüpfung auf
das Desktop gelegt, das ist zumindest mal eine Zwischenlösung.

Noch ein Hinweis, der vielleicht bei der Spurensuche hilft. Kurz bevor das Problem bei Outlook auftrat, war es dasselbe bei den anderen Office-Anwendungen Word, Exel, Power Point usw. Nachdem ich diese Programme in die Taskleiste gestellt habe, funktionierten
sie wieder. Nur bei Outlook hat das nicht geholfen.

Gruß

Wolfgang

david-cslu

Kleine Zwischenfrage: Hast du nur versucht über das weisse Desktop-Icon zu starten oder hast du Outlook auch im Startmenü gesucht und von dort aus versucht zu starten?

Das Problem mit den "weissen" (defekten) Office-Verknüpfungen auf dem Desktop tritt in den letzten Tagen nämlich gehäuft auf. Haben jeden Tag zig Kundenanrufe deswegen.

WMerz

Hallo Gijs,

Ich arbeite mit Office 365 mit automatischen Updates. Ob kurz vor dem Fehler ein Update stattgefunden kann ich daher nicht sagen, hab das auch nicht überprüft. Es ist m.E. auch kein Fehler des Programm, denn über die „outlook.exe“ im Dateispeicherort läßt
sich Outlook einwandfrei starten. Der Fehler liegt also offensichtlich in der Verknüpfung.

Ich verwende McAfee als Schutzprogramm.

Gruß

Wolfgang

flynet_mynet

Hallo Michalina,

besten Dank! Outlook ließ sich -wie schon beschrieben- im Safemode nicht starten. Aber der Tipp mit einem neuen Outlook Profil hat geholfen. Neues Profil angelegt, Email-Konto wieder eingerichtet und es funktionierte wieder. Mystery , warum so etwas passiert?!

Gijs_H

Hallo Wolfgang,

danke für die Rückmeldung.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Tritt das Problem vielleicht seit einem Update auf?
Sind Windows und Office up to date?
Welches Schutzprogramm verwendest du?

Lass es uns wissen.

MfG,

Gijs H.

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