Outlook 2016: Mails werden gelöscht beim Verschieben in einen Ordner (Mac + Windows)

Guido Mastrolorito · 20. Dezember 2017

Hallo,

wir haben seit diversen Wochen das Problem, dass bei 2 Usern (bisher) folgendes Phänomen auftritt.

Betroffen sind ein Kollege mit einem Mac Client (latest Outlook Build) und eine Kollegin mit einem Windows Client (Win10 und latest Outlook Build).

Beim Verschieben von Mails von der Inbox in einen Ordner; werden sie direkt in den Ordner "Gelöschte Elemente" (Papierkorb) verschoben.

Der gesamte Ordnerinhalt wird dann gelöscht. Man sogar dabei zusehen, wie die Mails verschwinden.

Jemand eine Idee woran das liegen könnte?

Danke und Gruß

Setup: Office 365 Business Premium

Alexandar Petrov

Hallo Guido,

vielen Dank für deine Anfrage.

Mache bitte sicher, dass die betroffene Postfächer nur im Outlook Web App in dem Office 365 Portal erreicht werden (keine andere Mail-Clients, wie Outlook, oder eingebaute Mobile Mail-Clients in Verwendung sind). Wenn du das Problem nicht reproduzieren
kannst, war das Problem lokal bei den Geräten. Für mobile Geräte empfahlen wir Outlook (kostenlos im Store). Die Eingebaute Mail-Anwendungen sind nicht immer die beste Lösung. Ich sehe, dass du bereits eine Anfrage mit dem Support eröffnet hast. Bespreche
am besten die Angelegenheit mit den Kollegen direkt weiter. Du kannst auch gern Updates hier nachschreiben.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

DusanPovh

Hallo,

Outlook 2016 ist immer noch eine Office Anwendung, daher in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

Du nutzt das IMAP Protokoll? Eine Mail markieren -> Menueband oben -> Ordner -> IMAP-Ordner und prüfe ob alle Ordner abonniert sind. Falls nicht abonnieren.

Peter

PS Ein Hinweis: Es gibt kein Outlook 365 oder Word 365 etc. Office 365 ist die Bezeichnung für ein Abo-Modell. Die einzelnen Programme tragen immer die Jahreszahl.

Danke, zum Teil ja. Über die IMAP Ordner habe ich einen Ordner "sent" gefunden, in dem die verschickte Mails stecken.

Nach wie vor weiß ich nicht, wie ich die erhaltene Mails in den Ordner "gelöschte Objekte" verschieben kann. Beim alten outlook habe ich nur auf löschen gedruckt.

Jetzt habe ich auch den Ordner "Trash" gefunden, in dem die gelöschten Mails gesammelt werden.

Peter.Star

Hallo,

Office Outlook 2016 kennt keine Synchronisation mit einem Exchange Server. Ich vermute du meinst EAS und hier gibt es dazu keine Optionen. Und wenn du Mails aufbewahren willst dann verschiebe sie in das Archiv oder einen selbst erstellten Ordner. Die Definition
von Gelöscht ist eindeutig. Mails werden nach maximal 10 Tagen aus diesem Ordner gellöscht und daran wird sich nichts ändern.

Peter

Pauline R.

Hallo Wolfgang,

prüfe bitte, ob sich die E-Mail, die beim Verschieben in den zweiten Ordner, wo sich das Kontaktformular geöffnet hat, verschwunden ist, im Gelöschte Elemente-Ordner befindet.

Gehe dann bitte in die Personen-Ansicht und prüfe unter Meine Kontakte, ob es dort einen Ordner gibt, mit dem Namen, der dir beim Verschieben angezeigt wird.

Gruß,

Pauline

DusanPovh

Hallo,

Outlook 2016 ist immer noch eine Office Anwendung, daher in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

Du nutzt das IMAP Protokoll? Eine Mail markieren -> Menueband oben -> Ordner -> IMAP-Ordner und prüfe ob alle Ordner abonniert sind. Falls nicht abonnieren.

Peter

PS Ein Hinweis: Es gibt kein Outlook 365 oder Word 365 etc. Office 365 ist die Bezeichnung für ein Abo-Modell. Die einzelnen Programme tragen immer die Jahreszahl.

Danke, zum Teil ja. Über die IMAP Ordner habe ich einen Ordner "sent" gefunden, in dem die verschickte Mails stecken.

Nach wie vor weiß ich nicht, wie ich die erhaltene Mails in den Ordner "gelöschte Objekte" verschieben kann. Beim alten outlook habe ich nur auf löschen gedruckt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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