Outlook 2016 nur noch im abgesicherten Modus und dann auch nicht funktionstüchtig

SvenRenken · 20. Oktober 2016

Hallo,

ich habe folgendes Problem: Ich kann Outlook nur noch im abgesicherten Modus verwenden, anders startet es nicht mehr, sondern zeigt an, dass etwas mit dem Konto, dem Server oder Postfachnamen nicht stimmt und, dass im Exchange-Informationsdienst Daten fehlen.

Wann immer ich aber was aus dem abgesicherten Modus ändern will, sagt er mir, dass ein Neustart erforderlich sei, der aber nicht funktioniert.

Unter mir noch nicht weiter bekannten Umständen startet Outlook nach Eingabe eines Passworts auch im normalen Modus, hängt sich dann aber sofort wieder auf.

Folgendes habe ich bisher probiert: Microsoft Reparaturtool sowohl die Online- als auch die Schnelldurchführung.

Ich habe unter Einstellungen -> die Outlook-Konten bearbeitet, gelöscht neu erstellt, es half alles nichts.

Mit Scanpst wurden die entsprechenden Dateien gescannt. Im abgesicherten Modus erfahre ich von drei Stück. Die mit Scanpst überprüft ergibt, dass zwei angeblich repariert wurden und eine leer sei.

Für jegliche Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

SvenR42

Hallo und vielen Dank für die Anleitung.

Zu 1: Bin den Schritten gefolgt, es sah so aus, wie es aussehen sollte.

Zu 2: 380GB freie Platte bei 94,4 belegt.

Zu 3: TuneUp war tatsächlich installiert (war meine ich vorinstalliert), habe es nun deinstalliert. Ob ich alle Einstellungen rückgängig machen konnte, weiß ich nicht, da ich nicht weiß, was alles dadurch geändert wurde.

Zu 4: CPU max 8%; RAM max 12%; Datenträger max 4%; Netzwerk 0%

Zu 5: Installiert war (und ist nun wieder) Avira. Nach dem Deinstallieren selbstverständlich rebootet.

Folge: Die gleiche Fehlermeldung

Mittlerweile testweise Thunderbird installiert: Läuft einwandfrei... Würde aber wegen der besseren Einbindung am Abreitsplatz Outlook nutzen. Das muss doch möglich sein.

Weitere Tipps?

Vielen Dank für die Mühen.

SvenR42

Hallo Andreas,

das Deaktivieren der Add-Ins habe ich bereits mehrfach versucht.

Neue Outlookprofile sind auch mehrfach getestet worden, einzeln und auch im Zuge neuer Installationen.

Das Reparieren der Outlookdateien ist, s.o., auch schon gelaufen, habe es nun aber sicherheitshalber nochmals geprüft.

Den Befehl "Outlook.exe /resetnavpane" habe ich nun gerade tatsächlich das erste Mal probiert, brachte aber leider auch keine Lösung.

Den letzten Hinweis auf der Seite kann ich leider nicht ausführen, da mir der Reiter Kompatibilität leider nicht angezeigt wird (die passende Datei Outlook.exe habe ich gefunden).

MfG,

SvenR42

Hallo Andreas,

vielen Dank für die Antwort. Nach diversen De- und Neuinstallationen sind die Probleme beim abgesicherten Modus verschwunden, außer dass ich immer das unten angefügte Zustimmungsfenster bekomme (dem ich selbstverständlich zustimme). Scheinbar wird die Zustimmung
nicht gespeichert.

Im abgesicherten Modus funktioniert sowohl das Abholen von googlemail als auch vom Server meiner Arbeitsstelle (separat und in Kombination getestet).

Die Fehlermeldungen, die erscheinen, wenn ich nicht im abgesicherten Modus starten lasse, habe ich chronologisch angefügt.

Die Probleme traten sofort nach Erstinstallation auf meinem Surface Book (i7/512Gb/16Gb RAM) auf. Der Taskmanager widersprach der Ressourcenmeldung eindeutig.

Warnungen des AVP (Antivir) gab es keine. Bei Word, Excel, Powerpoint konnte ich keinerlei Probleme feststellen, alles bereits mehrfach problemlos genutzt.

Vielen Dank für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas_SL

Hallo SvenR42,

seit wann besteht das Problem eigentlich? Evtl. seit einem Update von Windows oder Office?

Gab es bei der Installation von Office Warnungen von deinem AV-Programm? Welches verwendest du?

Deine restlichen Office-Anwendungen funktionieren einwandfrei?

Würdest du uns bitte Screenshots von der Fehlermeldung bzw. der Meldungen im abgesicherten Modus zukommen lassen?

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Andreas_SL

Hallo SvenR42,

ja bitte richte dein Anliegen ansTechNet-Forum wenn dir die Tipps der Community nicht geholfen
haben. Vlt. gibt es ja bereits einen Thread dazu.

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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